Получать сообщения, о которых вы не просили, — не приговор, и договариваться с отправителем, чтобы это прекратилось, не нужно. На этой странице по порядку описано, что делать, и сказано, что каждый шаг решает на самом деле — и чего он не охватывает.

Что даёт вам закон

Вы вправе в любой момент и без объяснения причин возразить против того, чтобы сервис использовал ваш номер для отправки сообщений: это право на возражение, статья 21 GDPR. Оно заявляется тому, кто осуществляет отправку, — значит, для SMS, ушедших отсюда, нам. И действует на будущее: оно прекращает отправки, но не переписывает прошлое.

Порядок действий, шаг за шагом

Четыре шага, именно в этом порядке. Первые три закрывают подавляющее большинство случаев; четвёртый нужен, когда ничего не помогло.

  1. Определите, откуда пришло сообщение

    Откройте SMS и запишите показанный номер или имя отправителя, а также дату. Сообщение с веб-шлюза, рекламная рассылка и попытка мошенничества решаются по-разному: всё дальнейшее зависит от того, что у вас перед глазами.

  2. Заявите возражение той платформе, о которой идёт речь

    Если сообщение ушло с этого сайта, попросите заблокировать ваш номер: мы добавим его в наш список отказа, и шлюз будет отклонять любую отправку на него, кем бы ни был отправитель. Заявка подаётся на странице полученных SMS — достаточно указать номер, который нужно защитить.

  3. Отвечайте STOP на коммерческие рассылки

    Для рекламного SMS от бренда или рекламодателя ответ «STOP» — предусмотренный путь: он исключает вас из списка именно этого отправителя. Он касается только его и никак не влияет на другие рассылки, которые вы получаете.

  4. Сообщите о том, что продолжается

    Если рассылки не прекращаются вопреки вашему возражению или выглядят как мошенничество, перешлите сообщение на 33700 — бесплатную французскую службу сообщений. Вам придёт уточняющий запрос, на который нужно ответить номером отправителя. Такое сообщение попадает в систему операторов и может привести к отключению исходной линии.

Заблокировать мой номер

Форма открывается сразу на заявке о блокировке: вы вводите номер, который нужно защитить, перечитываете сводку, и заявка доходит до нас после оплаты.

Открыть заявку на блокировку

Заявка на блокировку обрабатывается сразу после списания платежа; номер вносится в список вручную, без ещё одной анкеты.

Что ваша заявка решает, а что нет

Что она делает

  • Она не даёт нашему шлюзу отправить что-либо на ваш номер в будущем, кто бы ни пытался.
  • Она действует для всего сервиса: нет списка по каждому отправителю, который пришлось бы вести заново.
  • Она бессрочна: нет срока, за которым нужно следить, и нет продления.

Чего она не делает

  • Она не удаляет уже сохранённые у нас сообщения: их удаление — отдельная заявка, доступная на странице полученных SMS.
  • Она касается только нашего шлюза: SMS из другого сервиса, от оператора или с телефона будут приходить по-прежнему.
  • Она не заменяет ни сообщение на 33700, ни заявление в органы, если сообщения являются мошенничеством.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт, чтобы подать заявку?

Нет, регистрация не требуется. Достаточно номера, который нужно защитить, и он используется только для установки блокировки.

Можно ли оформить заявку на номер близкого человека?

Технически да, но право на возражение принадлежит владельцу линии. Сначала спросите его согласия: жить с блокировкой, которую мы не умеем снимать, придётся именно ему.

Что будет, если кто-то всё же попробует написать мне с сайта?

Шлюз отклонит отправку. Сообщение так и не уйдёт, а отправитель не узнает о вашем номере ничего нового.

Можно ли снять блокировку позже?

Нет. Процедуры снятия не существует, и это сделано намеренно: список отказа, из которого выходят по первой просьбе, перестаёт быть списком отказа. Проверьте номер перед подтверждением.

А если после блокировки SMS всё равно приходят?

Значит, они не отсюда. Вернитесь к шагам 3 и 4: ответ STOP для коммерческой рассылки, пересылка на 33700 для остального.

Что посмотреть дальше