Recevoir des messages qu'on n'a pas demandés n'est pas une fatalité, et vous n'avez pas à négocier avec l'expéditeur pour que cela s'arrête. Cette page décrit la marche à suivre, dans l'ordre, et dit ce que chaque démarche règle réellement — ainsi que ce qu'elle laisse en dehors.

Ce que la loi vous donne

Vous pouvez vous opposer, à tout moment et sans avoir à vous justifier, à ce qu'un service utilise votre numéro pour vous envoyer des messages : c'est le droit d'opposition de l'article 21 du RGPD. Il s'exerce auprès de celui qui procède à l'envoi — donc, pour les SMS partis d'ici, auprès de nous. Et il vaut pour l'avenir : il interrompt les envois, il ne réécrit pas le passé.

La démarche, étape par étape

Quatre étapes, à suivre dans cet ordre. Les trois premières couvrent la très grande majorité des situations ; la quatrième sert quand rien n'a suffi.

  1. Repérez d'où part le message

    Ouvrez le SMS et notez le numéro ou le nom d'expéditeur affiché, ainsi que la date. Un message parti d'une passerelle web, un démarchage commercial et une tentative d'escroquerie ne se traitent pas de la même façon : toute la suite dépend de ce que vous avez sous les yeux.

  2. Exercez votre opposition auprès de la plateforme concernée

    S'il s'agit d'un message parti de ce site, demandez le blocage de votre numéro : nous l'ajoutons à notre liste d'opposition et la passerelle refuse ensuite tout envoi vers lui, quel que soit l'expéditeur. La demande se fait depuis la page des SMS reçus, en indiquant simplement le numéro à protéger.

  3. Répondez STOP aux envois commerciaux

    Pour un SMS publicitaire d'une enseigne ou d'un annonceur, la réponse « STOP » au message est la voie prévue : elle vous désinscrit de la liste de cet expéditeur-là. Elle ne concerne que lui, et reste sans effet sur les autres campagnes que vous recevez.

  4. Signalez au 33700 ce qui persiste

    Si les envois continuent malgré votre opposition, ou s'ils ont l'allure d'une arnaque, transférez le message au 33700, le service gratuit de signalement en France. Vous recevrez une demande de précision à laquelle il faut répondre avec le numéro de l'expéditeur. Le signalement alimente le dispositif des opérateurs et peut aboutir à la coupure de la ligne à l'origine.

Faire bloquer mon numéro

Le formulaire s'ouvre directement sur la demande de blocage : vous saisissez le numéro à protéger, vous relisez le récapitulatif, et la demande nous parvient une fois le paiement réglé.

Ouvrir la demande de blocage

Une demande de blocage est prise en charge dès l'encaissement du paiement ; l'ajout à la liste se fait à la main, sans formulaire supplémentaire à remplir.

Ce que votre demande règle, et ce qu'elle ne règle pas

Ce qu'elle fait

  • Elle empêche tout envoi futur de notre passerelle vers votre numéro, quelle que soit la personne qui essaie.
  • Elle vaut pour l'ensemble du service : il n'y a pas de liste par expéditeur à refaire à chaque fois.
  • Elle est permanente : aucun délai à surveiller, aucun renouvellement à prévoir.

Ce qu'elle ne fait pas

  • Elle n'efface pas les messages déjà enregistrés chez nous : leur suppression est une demande distincte, proposée sur la page des SMS reçus.
  • Elle ne porte que sur notre passerelle : les SMS partis d'un autre service, d'un opérateur ou d'un téléphone continueront d'arriver.
  • Elle ne remplace ni un signalement au 33700, ni un dépôt de plainte lorsque les messages relèvent de l'escroquerie.

Questions fréquentes

Dois-je créer un compte pour faire cette demande ?

Non, aucune inscription n'est demandée. Le numéro à protéger suffit, et il ne sert qu'à poser le blocage.

Puis-je faire la démarche pour le numéro d'un proche ?

Techniquement oui, mais l'opposition appartient au titulaire de la ligne. Demandez-lui son accord d'abord : c'est lui qui vivra avec un blocage que nous ne savons pas retirer.

Que se passe-t-il si quelqu'un tente quand même de m'écrire depuis le site ?

L'envoi est refusé par la passerelle. Le message ne part jamais, et l'expéditeur n'apprend rien de plus sur votre numéro.

Le blocage peut-il être levé plus tard ?

Non. Il n'existe pas de procédure de retrait, et c'est délibéré : une liste d'opposition dont on sort sur simple demande n'en est plus une. Vérifiez le numéro avant de valider.

Et si je reçois encore des SMS après le blocage ?

C'est qu'ils ne viennent pas d'ici. Reprenez les étapes 3 et 4 : réponse STOP pour un envoi commercial, transfert au 33700 pour le reste.

Pour aller plus loin