Stop SMS: cómo hacer que dejen de enviarte mensajes
Recibir mensajes que no has pedido no es algo con lo que tengas que resignarte, y no necesitas negociar con el remitente para que pare. Esta página explica qué hacer, y en qué orden, y dice qué resuelve realmente cada gestión y qué deja fuera.
Puedes oponerte en cualquier momento, y sin tener que justificarte, a que un servicio utilice tu número para enviarte mensajes: es el derecho de oposición del artículo 21 del RGPD. Se ejerce frente a quien realiza el envío, así que, para los SMS salidos de aquí, frente a nosotros. Y opera hacia el futuro: interrumpe los envíos, no reescribe el pasado.
Cuatro pasos, en este orden. Los tres primeros cubren la inmensa mayoría de los casos; el cuarto sirve cuando nada ha bastado.
Abre el SMS y anota el número o el nombre de remitente que aparece, junto con la fecha. Un mensaje salido de una pasarela web, una campaña comercial y un intento de estafa no se tratan igual: todo lo que viene después depende de lo que tengas delante.
Si el mensaje salió de este sitio, pide el bloqueo de tu número: lo añadimos a nuestra lista de oposición y la pasarela rechaza después cualquier envío hacia él, sea quien sea el remitente. La solicitud se hace desde la página de SMS recibidos, indicando simplemente el número que quieres proteger.
Para un SMS publicitario de una marca o un anunciante, responder «STOP» al mensaje es la vía prevista: te da de baja de la lista de ese remitente. Solo afecta a él y no tiene ningún efecto sobre las demás campañas que recibas.
Si los envíos continúan pese a tu oposición, o si tienen pinta de estafa, reenvía el mensaje al 33700, el servicio gratuito de denuncia en Francia. Recibirás una petición de precisión que debes contestar con el número del remitente. La denuncia alimenta el dispositivo de los operadores y puede acabar con el corte de la línea de origen.
El formulario se abre directamente en la solicitud de bloqueo: introduces el número que quieres proteger, repasas el resumen y la solicitud nos llega una vez efectuado el pago.
Abrir la solicitud de bloqueoUna solicitud de bloqueo se tramita en cuanto se cobra el pago; el número se añade a la lista a mano, sin ningún formulario adicional que rellenar.
No, no hace falta registrarse. Basta con el número que quieres proteger, y solo se utiliza para aplicar el bloqueo.
Técnicamente sí, pero la oposición pertenece al titular de la línea. Pídele su acuerdo antes: es quien vivirá con un bloqueo que no sabemos retirar.
La pasarela rechaza el envío. El mensaje no llega a salir y el remitente no averigua nada más sobre tu número.
No. No existe un procedimiento de retirada, y es deliberado: una lista de oposición de la que se sale a petición deja de serlo. Comprueba el número antes de confirmar.
Entonces no vienen de aquí. Retoma los pasos 3 y 4: responder STOP para un envío comercial, reenviar al 33700 para el resto.