Berichten krijgen waar u nooit om hebt gevraagd is geen noodlot, en u hoeft niet met de afzender te onderhandelen om het te laten ophouden. Deze pagina beschrijft wat u doet, in volgorde, en zegt wat elke stap werkelijk oplost — en wat hij openlaat.

Wat de wet u geeft

U kunt op elk moment bezwaar maken, zonder dat u zich hoeft te verantwoorden, tegen het gebruik van uw nummer door een dienst om u berichten te sturen: dat is het recht van bezwaar uit artikel 21 van de AVG. Het richt zich tot wie de verzending uitvoert — voor sms'jes die hier vandaan komen dus tot ons. En het werkt vooruit: het stopt de verzendingen, het herschrijft het verleden niet.

De procedure, stap voor stap

Vier stappen, in deze volgorde. De eerste drie dekken de overgrote meerderheid van de gevallen; de vierde is er voor wanneer niets genoeg was.

  1. Zoek uit waar het bericht vandaan komt

    Open het sms'je en noteer het getoonde nummer of de afzendernaam, samen met de datum. Een bericht vanaf een webgateway, een reclamecampagne en een oplichtingspoging worden niet op dezelfde manier aangepakt: al het vervolg hangt af van wat u voor u hebt.

  2. Maak bezwaar bij het betrokken platform

    Komt het bericht van deze site, vraag dan om blokkering van uw nummer: wij zetten het op onze bezwaarlijst en de gateway weigert daarna elke verzending ernaartoe, wie de afzender ook is. Het verzoek doet u vanaf de pagina met ontvangen sms'jes, door simpelweg het te beschermen nummer op te geven.

  3. Antwoord STOP op commerciële berichten

    Bij een reclame-sms van een merk of adverteerder is «STOP» antwoorden de voorziene weg: het schrapt u van de lijst van díe afzender. Het geldt alleen voor hem en heeft geen effect op de andere campagnes die u ontvangt.

  4. Meld wat blijft doorgaan

    Blijven de berichten komen ondanks uw bezwaar, of lijken ze op oplichting, stuur het bericht dan door naar 33700, de gratis meldlijn in Frankrijk. U krijgt een vervolgvraag die u met het nummer van de afzender moet beantwoorden. De melding voedt het systeem van de operators en kan uitmonden in het afsluiten van de betrokken lijn.

Mijn nummer laten blokkeren

Het formulier opent meteen op het blokkeerverzoek: u voert het te beschermen nummer in, leest de samenvatting na, en het verzoek bereikt ons zodra de betaling rond is.

Het blokkeerverzoek openen

Een blokkeerverzoek wordt behandeld zodra de betaling is geïnd; het nummer wordt met de hand aan de lijst toegevoegd, zonder nog een formulier in te vullen.

Wat uw verzoek oplost en wat niet

Wat het doet

  • Het verhindert elke toekomstige verzending van onze gateway naar uw nummer, wie het ook probeert.
  • Het geldt voor de hele dienst: er is geen lijst per afzender die u telkens opnieuw moet bijhouden.
  • Het is blijvend: geen termijn om in de gaten te houden, geen verlenging om in te plannen.

Wat het niet doet

  • Het wist de bij ons al vastgelegde berichten niet: het verwijderen daarvan is een apart verzoek, aangeboden op de pagina met ontvangen sms'jes.
  • Het geldt alleen voor onze gateway: sms'jes van een andere dienst, een operator of een telefoon blijven binnenkomen.
  • Het vervangt noch een melding bij 33700, noch een aangifte wanneer de berichten oplichting zijn.

Veelgestelde vragen

Heb ik een account nodig voor dit verzoek?

Nee, registreren hoeft niet. Het te beschermen nummer volstaat, en het dient alleen om de blokkering in te stellen.

Mag ik dit doen voor het nummer van een naaste?

Technisch wel, maar het bezwaar komt de houder van de lijn toe. Vraag hem eerst om toestemming: hij is degene die moet leven met een blokkering die wij niet kunnen opheffen.

Wat gebeurt er als iemand mij tóch via de site probeert te schrijven?

De gateway weigert de verzending. Het bericht vertrekt nooit en de afzender komt niets meer over uw nummer te weten.

Kan de blokkering later worden opgeheven?

Nee. Er bestaat geen intrekkingsprocedure, en dat is bewust: een bezwaarlijst die u op verzoek verlaat, is er geen. Controleer het nummer voordat u bevestigt.

En als ik na de blokkering nog sms'jes krijg?

Dan komen ze niet van hier. Pak stap 3 en 4 weer op: STOP antwoorden bij reclame, doorsturen naar 33700 voor de rest.

Verder lezen