Obserwatorium Arcep FttH 2026 (8. edycja): 0,12 % awarii, ale Iliad (Free) wciąż w tyle

Arcep opublikował 21 lipca 2026 r. 8. edycję swojego obserwatorium jakości sieci światłowodowych do abonenta (FttH), opartego na danych zebranych do marca 2026 r. Ogólny obraz pozostaje zachęcający — Francja zachowuje jedną z najbardziej odpornych sieci światłowodowych w Europie — ale regulator wskazuje na ciągłą degradację sieci eksploatowanych przez Iliad (Free), co przedłuża trend już odnotowany w 7. edycji z lipca 2025 r. i doprowadziło do formalnego wezwania ROF, spółki zależnej Iliad odpowiedzialnej za strefy bardzo gęste.

Co mierzy ta 8. edycja

Obserwatorium śledzi trzy uzupełniające się wymiary jakości, mierzone na 46 sieciach reprezentujących około 13 milionów lokali (≈ 30 % krajowego parku FttH):

1. Jakość postrzegana przez użytkownika końcowego: wskaźnik awarii, czas trwania przerwy, odsetek abonentów dotkniętych co najmniej jednym incydentem w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy.
2. Przestrzeganie procesów przemysłowych podczas podłączeń: wskaźnik niepowodzenia podłączenia, jakość interwencji, czas naprawy wad.
3. Doświadczenie użytkownika: jakość przeglądania stron, opóźnienie, efektywna przepustowość w godzinach szczytu.

Nowością tej edycji jest rozszerzenie zakresu wskaźnika „podłączenie" na sieci XpFibre w mniej gęstych strefach, co podnosi próbkę z 38 do 46 monitorowanych sieci i umożliwia dokładniejszy odczyt jakości poza dużymi aglomeracjami.

Wskaźnik awarii stabilizuje się na poziomie 0,12 %

W okresie październik 2025 r. – marzec 2026 r. średni wskaźnik awarii w sieciach FttH w metropolitalnej Francji wynosi 0,12 % aktywnych dostępów. To poziom niemal identyczny jak w 7. edycji (0,11 %), ale stanowi poprawę strukturalną w stosunku do 0,17 % odnotowanych w 2023 r. W praktyce abonent światłowodu pozostaje bez połączenia średnio mniej niż minutę na 14 godzin abonamentu — to rekord.

Dwa elementy kontekstu niuansują tę liczbę:

• Liczba sieci przekraczających krytyczny próg 1 % awarii spadła gwałtownie: z 9 sieci w 2023 r. do zaledwie 2 obecnie.
• Burze z lutego 2026 r. w Nowej Akwitanii tymczasowo podniosły wskaźniki, bez wpływu na trend bazowy. To użyteczny sygnał: światłowód jest bardziej odporny na kaprysy pogody niż się obawiano, nawet jeśli przerwy związane ze zjawiskami ekstremalnymi pozostają skoncentrowane w kilku departamentach.

Podłączenia: 6,27 % niepowodzeń, ale krajobraz się polaryzuje

Wskaźnikiem najpilniej obserwowanym przez operatorów i władze lokalne jest wskaźnik niepowodzenia podłączenia: udział wizyt, podczas których operator budynkowy (OI) nie mógł aktywować linii klienta. Średnia krajowa sięga 6,27 % w marcu 2026 r., ale ta średnia ukrywa rosnącą polaryzację:

• 49 sieci znajduje się teraz poniżej progu 5 %, w porównaniu z 82 w poprzedniej edycji.
• 41 sieci wciąż przekracza 11 %, skoncentrowane w sieciach inicjatywy publicznej (RIP) eksploatowanych przez Altitude Infra, Axione, Covage i XpFibre.

Ta polaryzacja odzwierciedla rosnącą heterogeniczność między dojrzałymi sieciami dużych aglomeracji a sieciami wiejskimi lub podmiejskimi w trakcie zagęszczania. Dla abonenta oznacza to, że niepowodzenie podłączenia pozostaje statystycznie prawdopodobne i że warto zachować numer referencyjny interwencji, aby szybko ponownie skontaktować się z operatorem w razie potrzeby.

Iliad (Free) i ROF: formalne wezwanie z grudnia 2025 r. przynosi pierwsze efekty

Najbardziej wyczekiwanym punktem tej 8. edycji jest kwestia Iliad (Free) i jej spółki zależnej ROF, odpowiedzialnej za eksploatację sieci światłowodowej w strefach bardzo gęstych (ZTD) — Paryż, Lyon, Marsylia, Lille, Bordeaux itd. Arcep formalnie wezwał ROF w grudniu 2025 r., po kilku kwartałach ciągłej degradacji, i nałożył zobowiązanie do osiągnięcia zgodności przed końcem 2026 r.

Ósma edycja sporządza bilans w połowie drogi:

• Wskaźniki awarii w sieciach ROF pozostają powyżej średniej krajowej, pomimo lekkiej pozytywnej zmiany w ostatnim kwartale.
• Wskaźniki podłączeń również należą do najbardziej zdegradowanych, szczególnie w ZTD, gdzie gęstość abonentów jest najwyższa.
• Zobowiązanie do zgodności podjęte przez Iliad przewiduje plan strukturalnej modyfikacji sieci (migracja architektury, wymiana aktywnych urządzeń), który musi zostać zakończony przed 31 grudnia 2026 r.

Dla abonentów Free w strefach bardzo gęstych przekłada się to nadal na sporadyczne mikro-przerwy, na czasem przekładane wizyty podłączeniowe oraz, w niektórych budynkach, na wydłużone terminy aktywacji. Jeśli dotyczy to Ciebie, dwa odruchy: przetestuj swoją linię przez kabel Ethernet, aby odizolować problem od Wi-Fi, oraz wspomnij o publicznych danych obserwatorium w swojej pisemnej reklamacji do Free — często przyspiesza to rozpatrzenie.

Zdjęcie: Unsplash — interwencje konserwacyjne stanowią rosnącą część wskaźników FttH Arcep.

„Wzorowi uczniowie": Orange, niektóre RIP i XpFibre

Na drugim końcu spektrum Arcep identyfikuje kilka sieci, które obecnie służą jako punkt odniesienia w obserwatorium:

• RIP-y eksploatowane przez Orange (sieci inicjatywy publicznej) często wykazują wskaźnik awarii niższy lub równy 0,10 %, co jest jednym z najlepszych wyników na rynku.
• Niektóre sieci Altitude, Axione i XpFibre również wyróżniają się stabilnością, szczególnie w mniej gęstych strefach niedawno włączonych do zakresu obserwatorium.
• Zdecydowana większość z 46 monitorowanych sieci znajduje się teraz poniżej progu 0,5 % awarii, co świadczy o ogólnej dojrzałości rynku.

Ta fotografia pozwala zrelatywizować słabe wyniki Iliad: nie jest to strukturalna cecha francuskiego światłowodu, jest to zlokalizowane u jednego operatora i w jednym typie strefy. Abonenci Orange, Bouygues Telecom i SFR zachowują bardzo stabilne doświadczenie, ze wskaźnikami incydentów znacznie poniżej 1 % na dostęp rocznie.

Naprawa wad: 88 % w mniej niż 30 dni

Ważna dobra wiadomość dotyczy naprawy wad: wady stwierdzonej w punkcie mutualizacji lub odgałęzieniu (zgięty kabel, wadliwa spaw, brakująca etykieta), która z czasem pogarsza jakość usługi. 8. edycja wskazuje, że 88 % wad jest teraz naprawianych w mniej niż 30 dni, w porównaniu z 82 % w sierpniu 2025 r.

Jest to wskaźnik konserwacji długoterminowej, który regularnie poprawia się od trzech lat, co pokazuje, że rynek — zarówno operatorzy, jak i podwykonawcy — potraktował sprawę poważnie. Dla abonenta oznacza to mniej nawracających awarii w średnim okresie oraz lepszą trwałość linii w czasie.

Co zmienia się (lub nie) dla użytkowników Texto SMS Gratuit

Dla naszych czytelników jakość podstawowej sieci światłowodowej ma bezpośredni, ale ograniczony wpływ: Texto SMS Gratuit działa z każdej przeglądarki, a stabilne połączenie poprawia dostarczalność wiadomości, szczególnie w przypadku regularnych wysyłek z terminala stacjonarnego. Jeśli zauważasz powtarzające się mikro-przerwy, dwa proste odruchy:

• Zidentyfikuj swoją sieć na Ma connexion internet (Arcep), aby dowiedzieć się, czy Twój adres znajduje się w sieci Iliad/ROF, Altitude, Axione czy w RIP eksploatowanym przez Orange.
• Przetestuj swoją linię, podłączając komputer kablem Ethernet: jeśli problem zniknie, to Twoje Wi-Fi; jeśli się utrzyma, zgłoś to swojemu operatorowi, wyraźnie powołując się na publiczne dane z tej 8. edycji.

Dla bieżących zastosowań — wysyłanie SMS-a ze strony głównej, przeglądanie ofert czy kontakt — światłowód pozostaje zdecydowanie najbardziej niezawodnym medium, a liczby z tej 8. edycji to potwierdzają.

Co należy zapamiętać z 8. edycji

• Średni krajowy wskaźnik awarii: 0,12 %, stabilny w porównaniu z 7. edycją, ale w trendzie strukturalnej poprawy od 2023 r.
• Wskaźnik niepowodzenia podłączenia: 6,27 % średnio, z rosnącą polaryzacją między sieciami dojrzałymi a wiejskimi.
• Iliad (Free) i jej spółka zależna ROF pozostają w ciągłej degradacji, w ramach formalnego zobowiązania do zgodności, które musi zostać osiągnięte przed końcem 2026 r. po wezwaniu z grudnia 2025 r.
• RIP-y eksploatowane przez Orange oraz niektóre sieci XpFibre / Axione służą jako wzorzec rynkowy.
• 88 % wad jest teraz naprawianych w mniej niż 30 dni, co świadczy o postępie w konserwacji długoterminowej.
• Zakres obserwatorium rozszerza się na 46 sieci (≈ 13 milionów lokali, ≈ 30 % parku FttH).

Aby pójść dalej, możesz zapoznać się z oficjalną stroną obserwatorium FttH na stronie Arcep, ponownie przeczytać naszą analizę 7. edycji obserwatorium FttH lub napisać do nas, jeśli stwierdzisz trwałą awarię na swojej linii.