Обсерватория Arcep FttH 2026 (8-й выпуск): 0,12 % сбоев, но Iliad (Free) по-прежнему отстаёт

Arcep опубликовал 21 июля 2026 года 8-й выпуск своего обзора качества оптоволоконных сетей до абонента (FttH), основанного на данных, собранных до марта 2026 года. Общая картина остаётся обнадёживающей — Франция сохраняет одну из самых устойчивых оптоволоконных сетей в Европе — однако регулятор указывает на продолжающуюся деградацию сетей, эксплуатируемых Iliad (Free), что продлевает тенденцию, отмеченную в 7-м выпуске июля 2025 года и привело к формальному предупреждению ROF, оптоволоконной дочерней компании Iliad, отвечающей за очень плотные зоны.

Что измеряет этот 8-й выпуск

Обсерватория отслеживает три взаимодополняющих измерения качества на 46 сетях, представляющих около 13 миллионов помещений (≈ 30 % национального парка FttH):

1. Качество, воспринимаемое конечным пользователем: уровень сбоев, длительность перерыва, доля абонентов, столкнувшихся хотя бы с одним инцидентом за последние двенадцать месяцев.
2. Соблюдение промышленных процессов при подключениях: уровень неудач при подключении, качество работ, сроки устранения дефектов.
3. Пользовательский опыт: качество веб-сёрфинга, задержка, эффективная пропускная способность в часы пик.

Новинка этого выпуска: охват показателя «подключение» расширен на сети XpFibre в менее плотных зонах, что увеличивает выборку с 38 до 46 отслеживаемых сетей и позволяет более точно оценить качество за пределами крупных агломераций.

Уровень сбоев стабилизировался на 0,12 %

За период октябрь 2025 г. — март 2026 г. средний уровень сбоев в сетях FttH в metropolitan Франции составляет 0,12 % активных подключений. Этот уровень почти идентичен 7-му выпуску (0,11 %), но представляет структурное улучшение по сравнению с 0,17 %, наблюдавшимися в 2023 году. На практике абонент оптоволокна остаётся без связи в среднем менее минуты на 14 часов подписки — это рекорд.

Два контекстных элемента уточняют эту цифру:

• Число сетей, превышающих критический порог в 1 % сбоев, резко сократилось: с 9 сетей в 2023 году до всего 2 сегодня.
• Февральские штормы 2026 года в Нувель-Аквитании временно подняли показатели, не повлияв на основной тренд. Это полезный сигнал: оптоволокно более устойчиво к погодным капризам, чем опасались, хотя перерывы, связанные с экстремальными явлениями, по-прежнему сосредоточены в нескольких департаментах.

Подключения: 6,27 % неудач, но ландшафт поляризуется

Показатель, за которым наиболее пристально следят операторы и местные органы власти, — это уровень неудач при подключении: доля встреч, на которых оператор здания (OI) не смог активировать линию клиента. Национальное среднее достигает 6,27 % в марте 2026 года, но это среднее скрывает растущую поляризацию:

• 49 сетей теперь находятся ниже порога 5 %, по сравнению с 82 в предыдущем выпуске.
• 41 сеть по-прежнему превышает 11 %, сосредоточенные в сетях общественной инициативы (RIP), эксплуатируемых Altitude Infra, Axione, Covage и XpFibre.

Эта поляризация отражает растущую неоднородность между зрелыми сетями крупных агломераций и сельскими или пригородными сетями в стадии уплотнения. Для абонента это означает, что неудача при подключении остаётся статистически вероятной, и что стоит сохранить ссылочный номер интервенции, чтобы быстро повторно связаться с оператором в случае необходимости.

Iliad (Free) и ROF: формальное предупреждение декабря 2025 года даёт первые результаты

Наиболее ожидаемый пункт этого 8-го выпуска касается Iliad (Free) и её дочерней компании ROF, отвечающей за эксплуатацию оптоволоконной сети в очень плотных зонах (ZTD) — Париж, Лион, Марсель, Лилль, Бордо и т. д. Arcep официально предупредил ROF в декабре 2025 года после нескольких кварталов непрерывной деградации и установил обязательство по приведению в соответствие, которое должно быть выполнено до конца 2026 года.

8-й выпуск подводит промежуточный итог:

• Показатели сбоев в сетях ROF остаются выше национального среднего, несмотря на небольшой положительный перелом в последнем квартале.
• Показатели подключения также относятся к числу наиболее деградировавших, особенно в ZTD, где плотность абонентов наиболее высока.
• Обязательство по соответствию, принятое Iliad, предусматривает план структурной модификации сети (миграция архитектуры, замена активного оборудования), который должен быть завершён до 31 декабря 2026 года.

Для абонентов Free в очень плотных зонах это по-прежнему выражается в спорадических микро-перерывах, в иногда переносимых встречах по подключению и, в некоторых зданиях, в увеличенных сроках активации. Если вы затронуты, два рефлекса: протестируйте свою линию через кабель Ethernet, чтобы изолировать проблему от Wi-Fi, и упомяните публичные данные обсерватории в своей письменной жалобе в Free — это часто ускоряет обработку.

Фото: Unsplash — работы по техническому обслуживанию составляют растущую долю показателей FttH Arcep.

«Отличники»: Orange, некоторые RIP и XpFibre

На другом конце спектра Arcep выделяет несколько сетей, которые теперь служат эталоном в обсерватории:

• RIP, эксплуатируемые Orange (сети общественной инициативы), часто показывают уровень сбоев ниже или равный 0,10 %, что является одним из лучших результатов на рынке.
• Некоторые сети Altitude, Axione и XpFibre также отличаются своей стабильностью, особенно в менее плотных зонах, недавно включённых в охват обсерватории.
• Подавляющее большинство из 46 отслеживаемых сетей теперь находятся ниже порога 0,5 % сбоев, что свидетельствует об общей зрелости рынка.

Этот снимок позволяет релятивизировать слабые показатели Iliad: это не структурная особенность французского оптоволокна, это локализовано у одного оператора и в одном типе зон. Абоненты Orange, Bouygues Telecom и SFR сохраняют очень стабильный опыт с уровнем инцидентов значительно ниже 1 % на подключение в год.

Устранение дефектов: 88 % менее чем за 30 дней

Заметная хорошая новость касается устранения дефектов: дефекта, обнаруженного в точке мутуализации или ответвлении (перегнутый кабель, неисправная спайка, отсутствующая этикетка), который со временем ухудшает качество обслуживания. 8-й выпуск указывает, что 88 % дефектов теперь устраняются менее чем за 30 дней, по сравнению с 82 % в августе 2025 года.

Это показатель долгосрочного обслуживания, который стабильно улучшается на протяжении трёх лет, что свидетельствует о том, что рынок — как операторы, так и субподрядчики — серьёзно отнёсся к этой теме. Для абонента это означает меньше повторяющихся сбоев в среднесрочной перспективе и лучшую долговечность линии с течением времени.

Что меняется (или не меняется) для пользователей Texto SMS Gratuit

Для наших читателей качество базовой оптоволоконной сети имеет прямое, но ограниченное влияние: Texto SMS Gratuit работает из любого браузера, а стабильное соединение улучшает доставляемость сообщений, особенно при регулярных отправках со стационарного терминала. Если вы замечаете повторяющиеся микро-перерывы, два простых рефлекса:

• Определите свою сеть на Ma connexion internet (Arcep), чтобы узнать, находится ли ваш адрес в сети Iliad/ROF, Altitude, Axione или в RIP, эксплуатируемой Orange.
• Протестируйте свою линию, подключив компьютер через кабель Ethernet: если проблема исчезает, это ваш Wi-Fi; если сохраняется, сообщите об этом своему оператору, прямо ссылаясь на публичные цифры этого 8-го выпуска.

Для повседневных применений — отправка SMS с главной страницы, просмотр предложений или контакт — оптоволокно остаётся самым надёжным носителем, и цифры этого 8-го выпуска это подтверждают.

Что нужно запомнить из 8-го выпуска

• Средний национальный уровень сбоев: 0,12 %, стабилен по сравнению с 7-м выпуском, но в структурном улучшении с 2023 года.
• Уровень неудач при подключении: 6,27 % в среднем, с растущей поляризацией между зрелыми и сельскими сетями.
• Iliad (Free) и её дочерняя компания ROF по-прежнему находятся в непрерывной деградации, в рамках формального обязательства по соответствию, которое должно быть выполнено до конца 2026 года после предупреждения декабря 2025 года.
• RIP, эксплуатируемые Orange, и некоторые сети XpFibre / Axione служат рыночным ориентиром.
• 88 % дефектов теперь устраняются менее чем за 30 дней, что свидетельствует о прогрессе в долгосрочном обслуживании.
• Охват обсерватории расширяется до 46 сетей (≈ 13 миллионов помещений, ≈ 30 % парка FttH).

Чтобы углубиться, вы можете обратиться к официальной странице обсерватории FttH на сайте Arcep, перечитать наш анализ 7-го выпуска обсерватории FttH или написать нам, если вы заметили устойчивый сбой на вашей линии.