Arcep-FttH-Observatorium 2026 (8. Ausgabe): 0,12 % Störungen, aber Iliad (Free) weiter im Hintertreffen

Die Arcep hat am 21. Juli 2026 die 8. Ausgabe ihres Observatoriums zur Qualität der Glasfasernetze bis zum Endkunden (FttH) veröffentlicht, basierend auf den bis März 2026 erhobenen Daten. Das Gesamtbild bleibt ermutigend — Frankreich besitzt weiterhin eines der resilientesten Glasfasernetze Europas — aber die Regulierungsbehörde weist auf eine anhaltende Verschlechterung der von Iliad (Free) betriebenen Netze hin, die den bereits in der 7. Ausgabe vom Juli 2025 festgestellten Trend verlängert und zu einer förmlichen Mahnung an ROF geführt hat, die Glasfasertochter von Iliad, die für die sehr dichten Gebiete zuständig ist.

Was diese 8. Ausgabe misst

Das Observatorium verfolgt drei komplementäre Dimensionen der Qualität, gemessen auf 46 Netzen, die rund 13 Millionen Anschlüsse repräsentieren (≈ 30 % des nationalen FttH-Bestands):

1. Die vom Endnutzer wahrgenommene Qualität: Störungsrate, Dauer der Unterbrechung, Anteil der Teilnehmer, die in den letzten zwölf Monaten von mindestens einem Vorfall betroffen waren.
2. Die Einhaltung der industriellen Prozesse bei den Anschlüssen: Rate der Anschlussfehler, Qualität der Eingriffe, Frist für die Behebung von Mängeln.
3. Die Nutzererfahrung: Qualität des Web-Browsings, Latenz, effektiver Durchsatz in Spitzenzeiten.

Eine Neuheit dieser Ausgabe: Der Geltungsbereich des Indikators „Anschluss" wurde auf XpFibre-Netze in weniger dichten Gebieten ausgeweitet, wodurch die Stichprobe von 38 auf 46 überwachte Netze steigt und eine feinere Lesart der Qualität außerhalb der großen Ballungsgebiete ermöglicht wird.

Die Störungsrate stabilisiert sich bei 0,12 %

Im Zeitraum Oktober 2025 – März 2026 liegt die durchschnittliche Störungsrate auf den FttH-Netzen im französischen Festland bei 0,12 % der aktiven Anschlüsse. Ein Niveau, das nahezu identisch mit der 7. Ausgabe ist (0,11 %), aber eine strukturelle Verbesserung gegenüber den 2023 beobachteten 0,17 % darstellt. In der Praxis ist ein Glasfaser-Teilnehmer im Durchschnitt weniger als eine Minute pro 14 Stunden Abonnement ohne Verbindung — ein Rekord.

Zwei Kontextelemente nuancieren diese Zahl:

• Die Anzahl der Netze, die die kritische Schwelle von 1 % Störungen überschreiten, ist eingebrochen: von 9 Netzen im Jahr 2023 auf nur noch 2 heute.
• Die Stürme im Februar 2026 in Nouvelle-Aquitaine ließen die Indikatoren vorübergehend ansteigen, ohne den zugrundeliegenden Trend zu beeinträchtigen. Das ist ein nützliches Signal: Glasfaser ist widerstandsfähiger gegen Wetterkapriolen als befürchtet, auch wenn die durch extreme Ereignisse verursachten Unterbrechungen weiterhin auf wenige Départements konzentriert bleiben.

Anschlüsse: 6,27 % Fehler, aber die Landschaft polarisiert sich

Der von den Betreibern und Gebietskörperschaften am stärksten beobachtete Indikator ist die Rate der Anschlussfehler: der Anteil der Termine, bei denen der Gebäudebetreiber (OI) die Leitung des Kunden nicht aktivieren konnte. Der nationale Durchschnitt erreicht 6,27 % im März 2026, aber dieser Durchschnitt verbirgt eine wachsende Polarisierung:

• 49 Netze liegen nun unter der 5 %-Schwelle, gegenüber 82 in der vorherigen Ausgabe.
• 41 Netze überschreiten weiterhin 11 %, konzentriert auf die von Altitude Infra, Axione, Covage und XpFibre betriebenen Public-Initiative-Netze (RIP).

Diese Polarisierung spiegelt eine wachsende Heterogenität zwischen reifen Netzen in den großen Ballungsgebieten und ländlichen oder stadtnahen Netzen wider, die sich in der Verdichtung befinden. Für einen Teilnehmer bedeutet dies, dass ein Anschlussfehler statistisch wahrscheinlich bleibt, und dass man die Interventionsreferenznummer behalten sollte, um im Bedarfsfall schnell mit dem Betreiber in Kontakt zu treten.

Iliad (Free) und ROF: die förmliche Mahnung vom Dezember 2025 zeigt erste Wirkungen

Der am sehnlichsten erwartete Punkt dieser 8. Ausgabe betrifft Iliad (Free) und ihre Tochtergesellschaft ROF, die für den Betrieb des Glasfasernetzes in den sehr dichten Gebieten (ZTD) zuständig ist — Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux usw. Die Arcep hatte ROF im Dezember 2025 förmlich gemahnt, nach mehreren Quartalen kontinuierlicher Verschlechterung, und ihr eine Compliance-Verpflichtung auferlegt, die bis Ende 2026 zu erfüllen ist.

Die 8. Ausgabe zieht eine Zwischenbilanz:

• Die Störungsindikatoren auf den ROF-Netzen bleiben über dem nationalen Durchschnitt, trotz einer leichten positiven Wendung im letzten Quartal.
• Die Anschlussindikatoren gehören ebenfalls zu den am stärksten beeinträchtigten, insbesondere in den ZTD, wo die Teilnehmerdichte am höchsten ist.
• Die von Iliad eingegangene Compliance-Verpflichtung sieht einen strukturellen Netzumbaumaßnahmenplan vor (Architekturmigration, Austausch aktiver Komponenten), der bis zum 31. Dezember 2026 abgeschlossen sein muss.

Für Free-Teilnehmer in sehr dichten Gebieten schlägt sich dies weiterhin in sporadischen Mikro-Unterbrechungen, in manchmal verschobenen Anschlussterminen und, in einigen Gebäuden, in verlängerten Aktivierungsfristen nieder. Wenn Sie betroffen sind, zwei Reflexe: Testen Sie Ihre Leitung über Ethernet-Kabel, um das Problem vom WLAN zu isolieren, und erwähnen Sie die öffentlichen Daten des Observatoriums in Ihrer schriftlichen Beschwerde an Free — das beschleunigt oft die Bearbeitung.

Foto: Unsplash — Wartungseingriffe machen einen wachsenden Anteil der FttH-Indikatoren der Arcep aus.

Die „Musterschüler": Orange, bestimmte RIP und XpFibre

Am anderen Ende des Spektrums identifiziert die Arcep mehrere Netze, die nun als Referenz im Observatorium dienen:

• Die von Orange betriebenen RIP (Public-Initiative-Netze) weisen oft eine Störungsrate kleiner oder gleich 0,10 % auf, was zu den besten Ergebnissen des Marktes gehört.
• Bestimmte Altitude-, Axione- und XpFibre-Netze zeichnen sich ebenfalls durch ihre Stabilität aus, insbesondere in den weniger dichten Gebieten, die neu in den Geltungsbereich des Observatoriums aufgenommen wurden.
• Die überwiegende Mehrheit der 46 überwachten Netze liegt nun unter der 0,5 %-Schwelle an Störungen, ein Zeichen für die allgemeine Marktreife.

Diese Momentaufnahme erlaubt es, die schlechte Leistung von Iliad zu relativieren: sie ist nicht strukturell für die französische Glasfaser, sondern auf einen Betreiber und einen Gebietstyp lokalisiert. Orange-, Bouygues-Telecom- und SFR-Teilnehmer erleben weiterhin eine sehr stabile Erfahrung mit Vorfallraten deutlich unter 1 % pro Anschluss und Jahr.

Mängelbehebung: 88 % in unter 30 Tagen

Eine bemerkenswert gute Nachricht betrifft die Mängelbehebung: ein an einem Mutualisierungspunkt oder einer Abzweigung festgestellter Defekt (geknicktes Kabel, fehlerhafte Lötstelle, fehlendes Etikett), der die Servicequalität langfristig beeinträchtigt. Die 8. Ausgabe gibt an, dass 88 % der Mängel nun in unter 30 Tagen behoben werden, gegenüber 82 % im August 2025.

Es handelt sich um einen Indikator für die langfristige Wartung, der seit drei Jahren regelmäßig Fortschritte macht, was zeigt, dass der Markt — sowohl Betreiber als auch Subunternehmer — das Thema ernst genommen hat. Für einen Teilnehmer bedeutet dies weniger wiederkehrende Störungen mittelfristig und eine bessere Haltbarkeit der Leitung im Laufe der Zeit.

Was sich (oder nicht) für Texto-SMS-Gratis-Nutzer ändert

Für unsere Leser hat die Qualität des zugrundeliegenden Glasfasernetzes eine direkte, aber begrenzte Auswirkung: Texto SMS Gratis funktioniert über jeden Browser, und eine stabile Verbindung verbessert die Zustellbarkeit von Nachrichten, insbesondere bei wiederkehrenden Versendungen von einem festen Endgerät. Wenn Sie wiederholt Mikro-Unterbrechungen feststellen, zwei einfache Reflexe:

• Identifizieren Sie Ihr Netz auf Ma connexion internet (Arcep), um herauszufinden, ob Ihre Adresse an einem Iliad/ROF-, Altitude-, Axione- oder einem von Orange betriebenen RIP-Netz liegt.
• Testen Sie Ihre Leitung, indem Sie einen PC über Ethernet-Kabel anschließen: Wenn das Problem verschwindet, liegt es an Ihrem WLAN; wenn es bleibt, melden Sie es Ihrem Betreiber unter ausdrücklicher Bezugnahme auf die öffentlichen Zahlen dieser 8. Ausgabe.

Für die üblichen Anwendungen — SMS-Versand von der Startseite, Angebote einsehen oder Kontakt — bleibt Glasfaser bei weitem das zuverlässigste Medium, und die Zahlen dieser 8. Ausgabe bestätigen dies.

Was man aus der 8. Ausgabe mitnehmen sollte

• Nationale durchschnittliche Störungsrate: 0,12 %, stabil im Vergleich zur 7. Ausgabe, aber in struktureller Verbesserung seit 2023.
• Rate der Anschlussfehler: 6,27 % im Durchschnitt, mit wachsender Polarisierung zwischen reifen und ländlichen Netzen.
• Iliad (Free) und ihre Tochtergesellschaft ROF befinden sich weiterhin in einem anhaltenden Niedergang, unter förmlicher Compliance-Verpflichtung, die bis Ende 2026 zu erfüllen ist, nach der Mahnung vom Dezember 2025.
• Die von Orange betriebenen RIP und bestimmte XpFibre- / Axione-Netze dienen als Markt-Benchmark.
• 88 % der Mängel werden nun in unter 30 Tagen behoben, ein Zeichen für Fortschritte bei der langfristigen Wartung.
• Der Geltungsbereich des Observatoriums erweitert sich auf 46 Netze (≈ 13 Millionen Anschlüsse, ≈ 30 % des FttH-Bestands).

Um tiefer einzutauchen, können Sie die offizielle FttH-Observatorium-Seite auf der Arcep-Website konsultieren, unsere Analyse der 7. Ausgabe des FttH-Observatoriums erneut lesen oder uns schreiben, wenn Sie eine anhaltende Störung auf Ihrer Leitung feststellen.