Osservatorio Arcep sulla qualità della fibra: 0,11% di interruzioni, ma Iliad (Free) è in aumento

L'Arcep, il regolatore francese delle telecomunicazioni, ha pubblicato il 19 febbraio 2026 la settima edizione del suo osservatorio sulla qualità delle reti in fibra fino a casa (FttH), basato su dati raccolti fino a settembre 2025. Il quadro complessivo è incoraggiante — la Francia resta uno dei paesi europei dove la fibra è più diffusa — ma diversi segnali meritano l'attenzione degli abbonati, specialmente sulle reti gestite da Iliad (Free).

Foto: Unsplash — la fibra ottica resta l'infrastruttura di riferimento in Francia.

Un tasso di interruzioni storicamente basso

Nel periodo aprile-settembre 2025, il tasso di interruzioni sulle reti FttH nella Francia metropolitana si è attestato allo 0,11% delle linee di accesso attive. È il livello più basso mai registrato dall'osservatorio, e l'Arcep nota che il numero di reti che superano la soglia critica dell'1% è crollato drasticamente: dalle 9 reti del 2024 alle 3 reti attuali.

In pratica, questo significa che un abbonato in fibra è, in media, privato del servizio meno di 1 minuto ogni 15 ore di abbonamento. A livello nazionale, è un miglioramento tangibile, anche se la media nasconde divari significativi tra le zone.

Abbonati colpiti da un'interruzione: 1,74%

L'osservatorio traccia anche la percentuale di abbonati colpiti da almeno un'interruzione negli ultimi dodici mesi. Questa cifra è più alta del tasso di interruzione per accesso, perché alcuni abbonati subiscono diversi incidenti. La media annuale mobile si attesta all'1,74%, con un valore del 2,0% a settembre 2025.

Questo è l'indicatore che parla più direttamente all'utente finale: statisticamente, un abbonato in fibra su 58 ha subito almeno un'interruzione nell'ultimo anno. Per confronto, il tasso di interruzione sull'ADSL rurale — prima del suo spegnimento graduale — superava spesso il 5%.

Iliad (Free) in aumento, a causa di un piano di modifica della rete

L'elemento più osservato in questa edizione riguarda la rete Iliad — la società madre di Free — i cui indicatori sono in netto aumento. L'Arcep spiega questo peggioramento con un piano di modifica strutturale in corso sulle reti di Iliad, previsto concludersi entro il 31 dicembre 2026. Durante i lavori, alcuni interventi generano più interruzioni e riconnessioni.

Questo tipo di progetto è comune: consiste spesso nel passare l'architettura di rete da punto-punto a una modalità PON più efficiente, o nella migrazione delle apparecchiature attive. È tecnicamente positivo nel lungo periodo, ma penalizzante per gli abbonati durante la transizione. Se sei un cliente Free e hai notato micro-interruzioni da diversi mesi, sono probabilmente legate a queste operazioni.

Foto: Unsplash — lavori di manutenzione su un punto di mutualizzazione della fibra.

Connessioni fallite: 5,88% in media

L'altro indicatore sorprendente è il tasso di connessioni fallite: la quota di appuntamenti in cui l'operatore dell'edificio non è riuscito ad attivare la linea del cliente. La media nazionale ha raggiunto il 5,88% a settembre 2025, e 31 reti superano ancora l'11%.

Questi fallimenti si traducono spesso in una visita sprecata — fatturata o meno — e diverse settimane di ritardo prima che la linea sia effettivamente consegnata. Sono concentrati sulle reti a iniziativa pubblica — gli RIP gestiti da Axione, Altitude Infra, Covage, ecc. — dove la densità inferiore e la distanza dai punti di mutualizzazione rendono gli interventi più complessi.

Difetti: il recupero accelera

Buona notizia, tuttavia, sulla risoluzione dei difetti: il tasso nazionale è salito dal 73% nel febbraio 2025 all'82% nell'agosto 2025. Un difetto è un'anomalia rilevata su un punto di mutualizzazione o una connessione — cavo piegato, giunzione difettosa, etichetta mancante — che degrada la qualità del servizio nel tempo. Orange e Bouygues Telecom guidano la strada, mentre SFR e Free stanno migliorando in modo evidente.

Questo è un indicatore di manutenzione a lungo termine: senza risoluzione, i difetti si accumulano e alla fine causano interruzioni o velocità ridotte. Il recupero attuale mostra che il mercato ha preso sul serio la questione.

Cosa cambia questo per gli utenti di Texto SMS Gratuit

Per i nostri lettori, la qualità della fibra ha un impatto diretto: Texto SMS Gratuit funziona da qualsiasi browser, ma una connessione stabile migliora la consegna dei messaggi — specialmente per gli invii ripetuti. Se noti micro-interruzioni ripetute, due riflessi:

• Identifica la tua rete su Ma connexion internet (Arcep) per sapere se ti trovi in una zona di lavori.
• Testa la tua linea collegando un PC via cavo Ethernet: se il problema scompare, è il tuo Wi-Fi; se persiste, segnalalo al tuo operatore e menziona i dati pubblici dell'osservatorio.

Per l'uso quotidiano — inviare un SMS dalla homepage, controllare i pacchetti o contattarci — la fibra resta di gran lunga il mezzo più affidabile.

Verso un quadro economico per le RIP

L'Arcep non si limita a misurare: sta anche preparando il quadro economico per le reti a iniziativa pubblica. È stata aperta una consultazione pubblica il 24 marzo 2026 sulla manutenzione in condizioni operative delle reti FttH a iniziativa pubblica, tenendo conto delle specificità rurali (percorsi più lunghi, tasso di adesione inferiore, esposizione ai rischi meteorologici). Le risposte sono attese entro le 18:00 del 22 maggio 2026, e 43 parti interessate hanno già partecipato alla prima ondata nell'estate 2025.

La sfida è calibrare le tariffe all'ingrosso in modo che gestire piccole reti resti sostenibile, senza scaricare il costo sull'abbonato finale. È una questione da seguire da vicino, in particolare nei comuni dove la fibra è arrivata solo di recente — sostituendo spesso un'offerta ADSL destinata a scomparire entro il 2030.

I punti chiave da ricordare

• Il tasso di interruzione della fibra nella Francia metropolitana si attesta allo 0,11% nel periodo aprile-settembre 2025, un minimo storico.
• L'1,74% degli abbonati ha subito almeno un'interruzione durante l'anno — da confrontare con la pratica passata dell'ADSL.
• La rete Iliad (Free) è in netto aumento, a causa di un piano di modifica strutturale in corso fino a fine 2026.
• Il tasso di connessioni fallite resta elevato (5,88%), con 31 reti sopra la soglia dell'11%.
• La risoluzione dei difetti sta progredendo, segno di una migliore manutenzione a lungo termine.

Per approfondire, puoi leggere la pagina ufficiale dell'osservatorio FttH sul sito dell'Arcep, rivedere il nostro articolo su la fine del rame in Francia o scriverci se subisci un'interruzione persistente.