L'équipe Texto SMS Gratuit
29 сентября 2026 г. · 11 мин чтения
Введение: 4,8 нежелательных звонка в неделю — и это не субъективное ощущение
Ваш телефон звонит. Десятизначный номер, начинающийся на 09, раньше никогда не встречался. Вы отвечаете: две секунды тишины, затем голос предлагает энергетический аудит, страховку для пенсионеров или возврат средств со «счёта на обучение», который вы никогда не открывали. Через час приходит SMS: посылка задержана из-за неоплаченных таможенных сборов в 1,95 €. Вы не ждёте никаких посылок.
Это не невезение и не утечка именно ваших персональных данных: это бизнес-модель. Ежегодные исследования UFC-Que Choisir уже несколько лет подряд фиксируют средний показатель в четыре-пять обращений в неделю на одну мобильную линию, а государственная платформа приёма жалоб 33700 обрабатывает десятки миллионов сообщений о мошеннических SMS в год. Мобильный стал главным каналом телемаркетинга, потому что набрать номер почти ничего не стоит, а телефон всегда у вас в кармане.
Хорошая новость: французское законодательство существенно ужесточилось в 2026 году, а инструменты фильтрации, встроенные в телефоны и сети операторов, наконец-то стали эффективными. Плохая: большинство людей нагромождают бесполезные действия (по одному блокируют номера, которые меняются каждый день) и не знают о трёх настройках, которые действительно перекрывают кран. Это руководство раскладывает всё по полочкам, пункт за пунктом.
Три категории звонков — три разных подхода
Путать эти категории — первая ошибка, потому что средства защиты у них совершенно разные.
| Категория | Кто звонит | Правовая рамка | Что работает |
|---|---|---|---|
| Легальный коммерческий обзвон | Идентифицируемая французская компания: энергетика, ремонт, страхование | Потребительский кодекс, обязательное согласие | Письменный отказ, Bloctel, жалоба в DGCCRF |
| Незаконный обзвон / без согласия | Колл-центры, часто вынесенные за рубеж, запрещённые сферы | Правонарушение, влекущее санкции | Жалоба в DGCCRF + 33700 |
| Чистое мошенничество (голосовой фишинг или SMS) | Фальшивый банковский консультант, фальшивая посылка, фальшивый CPF | Мошенничество, Уголовный кодекс | 33700, Perceval, заявление в полицию |
Звонок с предложением энергетической реновации — это не «немного навязчивый коммерческий звонок»: с момента вступления в силу закона от 24 июля 2020 года телефонный обзвон по теме энергетической реновации запрещён, за исключением случаев действующего договора. То же касается персонального счёта на обучение (CPF) — запрет действует с 2022 года. Такой звонок по своей природе является правонарушением, и это радикально меняет вашу позицию.
Перелом 2026 года: прощай, отказ — здравствуй, согласие
Это самое важное и наименее известное изменение. До недавнего времени во Франции действовала логика opt-out: вам могли звонить, если только вы не внесли себя в список Bloctel.
Закон от 13 июня 2024 года, направленный на усиление защиты потребителей от злоупотреблений телефонным маркетингом, перевернул этот принцип. С 11 августа 2026 года телефонный обзвон законен только при условии, что потребитель дал предварительное и явное согласие на звонки в целях коммерческого продвижения. Это режим opt-in, который уже применяется к рекламным электронным письмам и SMS.
На практике это означает, что:
- Коммерческий звонок, полученный без того, чтобы вы когда-либо поставили галочку согласия, по умолчанию является незаконным.
- Согласие должно быть конкретным: согласие на повторный контакт со стороны страхового агрегатора не даёт права перепродать ваш номер компании по солнечным панелям.
- Оно остаётся отзывным в любой момент, без объяснения причин, и компания обязана сообщить вам способ отзыва с самого начала разговора.
- Временные рамки по-прежнему регламентированы: звонки разрешены в рабочие дни с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 20:00, никогда в субботу, воскресенье и праздничные дни.
Опросы общественного мнения и продвижение прессы не относятся к коммерческому обзвону в смысле этого закона. Именно на эту лазейку будут ссылаться некоторые звонящие: не поддавайтесь, спрашивайте название компании и точную цель звонка.
Предусмотренный административный штраф достигает 75 000 € для физического лица и 375 000 € для юридического. Эти суммы не теоретические: DGCCRF регулярно публикует отчёты о санкциях против энергетических и страховых брокеров.
Bloctel: полезен, но вашу проблему не решит
Bloctel остаётся официальным механизмом отказа от обзвона, управляемым по поручению государства. Регистрация бесплатна, действует три года с возможностью продления, максимум восемь номеров на домохозяйство.
Что он действительно делает: компании, занимающиеся обзвоном, обязаны прогонять свои базы через фильтр Bloctel перед любой кампанией. Законопослушная фирма, таким образом, удалит вас из своих списков.
Чего он не делает:
- Он технически не блокирует ни одного звонка. Это не брандмауэр, а список, с которым профессионалы обязаны сверяться.
- Он не распространяется на компании, с которыми у вас действующий договор — ваш оператор, банк, страховщик могут продолжать звонить.
- Он никак не влияет на площадки, расположенные за рубежом, а именно на них приходится основная масса самых агрессивных звонков.
- Он не касается SMS, у которых совершенно другой механизм.
Зарегистрируйтесь всё равно: именно регистрация делает ваши последующие жалобы приемлемыми и документально подтверждёнными. Но не ждите чуда на следующий день.
Настоящий рычаг: фильтрация на стороне сети и на стороне телефона
Именно здесь прогресс последних двух лет меняет жизнь.
Аутентификация номеров (конец спуфингу)
Механизм подмены — тот самый спуфинг, при котором отображается фальшивый французский номер или даже номер реального частного лица, — долгое время делал блокировку бесполезной. Система аутентификации номеров, предусмотренная законом от 22 декабря 2018 года (так называемым законом Naegelen), теперь обязывает операторов обрывать звонки, чей отображаемый номер не прошёл аутентификацию, если они поступают из-за рубежа с французским номером.
С лета 2024 года для стационарных номеров и постепенно для мобильных вплоть до 2026 года такие звонки прерываются на уровне сети. Вам не нужно ничего включать: это фильтрация на входе. Именно поэтому многие пользователи заметили ощутимое падение объёма — и переход телемаркетологов на номера 09, реально выделенные во Франции.
Опции оператора
Все четыре сети сегодня предлагают услугу фильтрации нежелательных звонков, активируемую из личного кабинета:
| Оператор | Функция (коммерческое название варьируется) | Принцип |
|---|---|---|
| Orange / Sosh | Фильтрация нежелательных звонков | База номеров из жалоб, предупреждение на экране |
| SFR / RED | Защита линии, антиспам-фильтр | Сетевая блокировка выявленных номеров |
| Bouygues / B&YOU | Голосовой антиспам-фильтр | Предупреждение или автоматическое отклонение |
| Free Mobile | Блокировка скрытых номеров и фильтрация | Настройка в личном кабинете абонента |
Уточните точное название в своём личном кабинете: эти опции часто бесплатны, но отключены по умолчанию. Двухминутная настройка убирает значительную часть остаточного объёма.
Настройки самого телефона
Обе мобильные системы располагают встроенными инструментами, которые используются крайне редко:
- Фильтрация звонков от незнакомцев: номера, отсутствующие в ваших контактах, отправляются сразу на голосовую почту, без звонка. Радикально, но будьте осторожны, если ждёте звонка от врача, курьера или рекрутера.
- Определение спам-номеров: приложение «Телефон» отмечает красным номера, на которые поступило много жалоб.
- Фильтрация сообщений от неизвестных отправителей: на обеих платформах SMS с неизвестных номеров попадают в отдельную вкладку, без уведомления.
- Режим «Не беспокоить» с исключениями: полная тишина, кроме избранных контактов, в заданные временные интервалы.
Если вы переживаете период интенсивных обращений (после покупки недвижимости или запроса сметы на ремонт базы расходятся быстро), самым комфортным будет сочетание фильтрации незнакомцев и визуальной голосовой почты: вы читаете расшифровку и перезваниваете только по важному.
Мошеннические SMS: совершенно отдельный механизм
Нежелательные SMS не относятся к ведению Bloctel. Официальный канал — это 33700, платформа, управляемая французскими операторами во взаимодействии с властями.
Точная процедура:
- Перешлите подозрительное SMS на номер 33700 (бесплатно, без дополнительной тарификации).
- Вы получите автоматический ответ с запросом номера отправителя.
- Ответьте этим номером. Жалоба зарегистрирована.
33700 принимает также жалобы на звонки: отправьте SMS на 33700 с ключевым словом, указанным на сайте сервиса, и номером звонившего. Номера, на которые поступает много жалоб, отключаются операторами.
Четыре доминирующих сценария смишинга в 2026 году остаются такими:
- Задержанная посылка: небольшие таможенные сборы к оплате, форма, которая крадёт данные вашей банковской карты.
- Фальшивый штраф: сообщение, выдающее себя за ANTAI, со ссылкой, которая никогда не ведёт на домен
.gouv.fr. - Фальшивый банковский консультант: SMS о подозрительной операции, за которым следует голосовой звонок с целью выманить код подтверждения.
- Счёт страховой или медицинский: имитация лексики Ameli, чтобы заполучить номер социального страхования.
Абсолютное правило: ни одно ведомство, ни один банк никогда не попросит у вас код, полученный по SMS, или ваш пароль по телефону. Консультант, настойчиво требующий код, — мошенник, каким бы ни был отображаемый номер.
В случае мошеннического списания — два действия: немедленная блокировка карты через банк, затем заявление через Perceval на сайте service-public.fr, которое поступает в расследования судебной полиции. А если ваши данные были скомпрометированы, сервис Cybermalveillance.gouv.fr предлагает бесплатное сопровождение.
Почему ваш номер гуляет по рукам (и как это притормозить)
Ваш номер не украли. Чаще всего он был собран с вашего формального согласия, а затем передан «партнёрам» — соответствующая оговорка напечатана мелким шрифтом под формой.
Основные источники:
- Онлайн-агрегаторы (страхование, энергия, кредиты), чья бизнес-модель — именно перепродажа квалифицированных контактов.
- Конкурсы и розыгрыши в магазинах.
- Карты лояльности и запросы смет.
- Формы для скачивания «бесплатных» материалов.
Две привычки надолго сокращают поток. Во-первых, систематически снимать галочки передачи данных третьим лицам и никогда не заполнять поле телефона, если оно не обязательно. Во-вторых, воспользоваться правом на возражение в силу статьи 21 GDPR: достаточно письма в службу поддержки, компания обязана рассмотреть запрос в течение месяца. Если ответа нет, онлайн-жалоба в CNIL бесплатна и статистически эффективна.
Если обзвон связан с новым жильём или ремонтными работами, фиксируйте всё: бумажный журнал с датой, временем, номером и названной компанией даёт огромное преимущество при подготовке досье для DGCCRF. Обычный блокнот на спирали, лежащий рядом с телефоном, справляется с этой ролью лучше, чем расплывчатая заметка в приложении.
Техника, которая помогает (и та, что бесполезна)
На мобильном фильтрация — программная: никакой аксессуар звонок не заблокирует. Зато несколько устройств заметно повышают повседневный комфорт.
Если ваша стационарная линия тоже подвергается атакам — а в домах с интернет-боксом это встречается часто, — стационарный DECT-телефон со встроенной блокировкой звонков позволяет составить аппаратный чёрный список и отклонять скрытые номера независимо от оператора. Это самое простое решение для пожилого родителя, который не станет блуждать по меню настроек.
Для тех, кто страдает от обзвонов из-за публично размещённого рабочего номера, настоящим ответом часто становится вторая выделенная линия: предоплаченная SIM-карта в телефоне с двумя SIM, предназначенная для форм и регистраций, оставляет вашу основную линию в покое. Смартфон с двумя SIM и поддержкой eSIM позволяет совместить обе линии без второго устройства.
Наконец, когда телефонное преследование сопровождается тревогой за безопасность ваших аккаунтов, физический ключ безопасности FIDO2 обесценивает любой перехваченный по SMS код: это единственный способ аутентификации, который не обходится при помощи SIM swap. А чтобы понять механизмы социальной инженерии, применяемые по телефону, научно-популярная книга о кибербезопасности на французском полезнее десятка тревожных видеороликов: хорошо защищаешься только от того, что понял.
Протокол из семи действий
Сделать один раз, именно в этом порядке, ради долгосрочного результата:
- Внести свои номера в Bloctel (бесплатно, три года) — это придаёт вес вашим будущим жалобам.
- Включить антиспам-опцию своего оператора в личном кабинете: она почти всегда отключена по умолчанию.
- Включить фильтрацию сообщений от неизвестных отправителей в настройках телефона.
- Сохранить 33700 в контактах, чтобы пересылать подозрительное SMS за три секунды.
- Никогда не говорить «да» на открытый вопрос неизвестного собеседника: фраза «вы хотите, чтобы вам больше не звонили?» иногда служит для записи согласия, переиспользуемого в других местах. Отвечайте полным предложением: «я отказываюсь от любого коммерческого продвижения и возражаю против обработки моих данных».
- Сообщать о незаконных звонках на SignalConso, сервисе DGCCRF, указывая свою регистрацию в Bloctel: именно это запускает проверки.
- Проводить аудит своих согласий дважды в год: пройтись по «настройкам коммуникаций» на трёх-четырёх сайтах, где вы оставили номер, достаточно, чтобы иссушить источник.
Что не работает и от чего пора отказаться
- Блокировать номера по одному: площадки работают с сотнями номеров. Вы проиграете эту гонку.
- Перезванивать на неизвестный номер, чтобы «разобраться»: некоторые номера тарифицируются по повышенной ставке, а обратный звонок подтверждает, что линия активна.
- Отвечать «STOP» на мошенническое SMS: в легальной рекламной рассылке STOP обязателен и работает. В мошенническом SMS он лишь подтверждает ваше существование.
- Оскорблять звонящего: человек на том конце провода часто малооплачиваемый сотрудник за рубежом, и на кампании это никак не влияет.
- Менять номер: тяжёлая мера, которую стоит приберечь для случаев явного преследования — и сопроводить подачей заявления в полицию, а не только переносом номера.
Заключение: тишину настраивают один раз, а не каждый день
Телефонный маркетинг больше не техническая неизбежность. Переход к явному согласию в августе 2026 года, аутентификация номеров, убивающая спуфинг на уровне сети, и фильтры, присутствующие теперь и у оператора, и в телефоне — средства существуют, они просто разбросаны по четырём местам, куда никто не догадывается заглянуть в один и тот же день.
Двадцати минут достаточно: Bloctel, опция оператора, две настройки телефона, 33700 в контактах. Читатели, применившие этот протокол, обычно описывают падение объёма порядка 80–90 %, с остатком из легитимных звонков, которые в любом случае не хочется пропускать. Остальное — жалобы на SignalConso, возражения по GDPR — это обслуживание: пять минут в квартал, и спокойствие держится.
