L'équipe Texto SMS Gratuit
29 settembre 2026 · 13 min di lettura
Introduzione: 4,8 chiamate indesiderate a settimana, e non è un'impressione
Il telefono squilla. Numero a dieci cifre che inizia per 09, mai visto. Rispondete: due secondi di silenzio, poi una voce vi propone una diagnosi energetica, una polizza sanitaria per senior o il recupero di un «conto formazione» che non avete mai aperto. Un'ora dopo, un SMS annuncia che un pacco è trattenuto per 1,95 € di spese doganali non pagate. Non state aspettando nessun pacco.
Non è sfortuna né una fuga di dati personali: è un modello di business. Le indagini annuali di UFC-Que Choisir collocano da diversi anni la media intorno alle quattro o cinque sollecitazioni settimanali per linea mobile, e il servizio pubblico di segnalazione 33700 gestisce ogni anno decine di milioni di segnalazioni di SMS fraudolenti. Il cellulare è diventato il canale privilegiato del telemarketing perché comporre un numero costa quasi nulla ed è sempre in tasca.
La buona notizia: il quadro giuridico francese si è notevolmente irrigidito nel 2026, e gli strumenti di filtraggio integrati nei telefoni e nelle reti degli operatori sono finalmente efficaci. La cattiva: la maggior parte delle persone accumula gesti inutili (bloccare uno a uno numeri che cambiano ogni giorno) e ignora le tre operazioni che chiudono davvero il rubinetto. Questa guida fa ordine, punto per punto.
Tre famiglie di chiamate, tre trattamenti diversi
Confondere queste categorie è il primo errore, perché i rimedi non hanno nulla in comune.
| Famiglia | Chi chiama | Quadro normativo | Che cosa funziona |
|---|---|---|---|
| Telemarketing commerciale legale | Azienda francese identificata: energia, ristrutturazioni, assicurazioni | Codice del consumo, consenso obbligatorio | Opposizione scritta, Bloctel, segnalazione DGCCRF |
| Telemarketing illecito / non consentito | Call center, spesso delocalizzati, settori vietati | Illecito sanzionabile | Segnalazione DGCCRF + 33700 |
| Frode pura (phishing vocale o via SMS) | Finto consulente bancario, finto pacco, finto CPF | Truffa, codice penale | 33700, Perceval, denuncia |
Una chiamata che vi propone una riqualificazione energetica non è una «telefonata commerciale un po' insistente»: dalla legge del 24 luglio 2020, il telemarketing telefonico per la riqualificazione energetica è vietato, salvo contratto in corso. Lo stesso vale per il conto personale di formazione, vietato dal 2022. Una chiamata di questo tipo è dunque, per sua natura, un illecito — il che cambia radicalmente il vostro atteggiamento.
La svolta del 2026: finita l'opposizione, spazio al consenso
È il cambiamento più importante e meno conosciuto. Fino a poco tempo fa, la logica francese era quella dell'opt-out: potevano chiamarvi, a meno che non vi foste iscritti alla lista Bloctel.
La legge del 13 giugno 2024, volta a rafforzare la tutela dei consumatori contro gli abusi del telemarketing telefonico, ha rovesciato il principio. Dall'11 agosto 2026, il telemarketing telefonico è lecito solo se il consumatore ha dato il proprio consenso preventivo ed esplicito a essere chiamato a fini di prospezione commerciale. È il regime dell'opt-in, quello che si applica già alle e-mail e agli SMS pubblicitari.
Concretamente, questo significa che:
- Una chiamata commerciale ricevuta senza che abbiate mai spuntato una casella di consenso è, per impostazione predefinita, illecita.
- Il consenso deve essere specifico: accettare di essere ricontattati da un comparatore di assicurazioni non autorizza la rivendita del vostro numero a un'azienda di pannelli solari.
- Resta revocabile in qualsiasi momento, senza motivazione, e l'azienda deve fornirvene il modo fin dall'inizio della chiamata.
- Le fasce orarie restano regolamentate: chiamate consentite nei giorni feriali dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 20, mai il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
I sondaggi d'opinione e la prospezione in ambito editoriale non rientrano nel telemarketing commerciale ai sensi di questa norma. È la via di fuga che invocheranno alcuni chiamanti: non fatevi impressionare, chiedete il nome della società e l'oggetto esatto della chiamata.
La sanzione amministrativa prevista arriva a 75.000 € per una persona fisica e 375.000 € per una persona giuridica. Cifre tutt'altro che teoriche: la DGCCRF pubblica regolarmente bilanci delle sanzioni inflitte a broker energetici o assicurativi.
Bloctel: utile, ma non risolverà il vostro problema
Bloctel resta il dispositivo ufficiale di opposizione, gestito per conto dello Stato. L'iscrizione è gratuita, valida tre anni e rinnovabile, per un massimo di otto numeri per nucleo familiare.
Che cosa fa davvero: le imprese che praticano telemarketing devono far filtrare i propri archivi da Bloctel prima di ogni campagna. Una società rispettosa della legge vi toglierà quindi dalle sue liste.
Che cosa non fa:
- Non blocca tecnicamente alcuna chiamata. Non è un firewall, è un elenco che i professionisti dovrebbero consultare.
- Non si applica alle aziende con cui avete un contratto in corso: il vostro operatore, la vostra banca, il vostro assicuratore possono continuare a chiamare.
- Non ha alcun effetto sulle piattaforme con sede all'estero, che costituiscono la maggior parte delle chiamate più aggressive.
- Non riguarda gli SMS, che seguono un circuito diverso.
Iscrivetevi comunque: è l'iscrizione che rende le vostre successive segnalazioni ammissibili e documentate. Ma non aspettatevi un miracolo il giorno dopo.
La vera leva: il filtraggio, lato rete e lato telefono
È qui che i progressi degli ultimi due anni cambiano la vita.
L'autenticazione dei numeri (fine dello spoofing)
Il meccanismo di usurpazione — il famoso spoofing, che mostra un falso numero francese o addirittura il numero di un vero privato cittadino — ha reso a lungo inutile il blocco. Il sistema di autenticazione dei numeri previsto dalla legge del 22 dicembre 2018 (cosiddetta legge Naegelen) impone ormai agli operatori di interrompere le chiamate il cui numero visualizzato non è autenticato, quando provengono dall'estero con un numero francese.
Dall'estate 2024 per i numeri fissi, e progressivamente per i numeri mobili fino al 2026, queste chiamate vengono bloccate a livello di rete. Non dovete attivare nulla: è un filtraggio a monte. È il motivo per cui molti utenti hanno registrato un netto calo del volume — e uno spostamento dei call center verso numeri 09 realmente assegnati in Francia.
Le opzioni degli operatori
Le quattro reti offrono oggi un servizio di filtraggio delle chiamate indesiderate, attivabile dall'area clienti:
| Operatore | Funzione (nome commerciale variabile) | Principio |
|---|---|---|
| Orange / Sosh | Filtraggio delle chiamate indesiderate | Database di numeri segnalati, avviso a schermo |
| SFR / RED | Sicurezza della linea, filtro anti-spam | Blocco a livello di rete dei numeri identificati |
| Bouygues / B&YOU | Filtro anti-spam vocale | Avviso o rifiuto automatico |
| Free Mobile | Blocco delle chiamate anonime e filtraggio | Impostazione dall'area abbonati |
Verificate la denominazione esatta nella vostra area clienti: queste opzioni sono spesso gratuite ma disattivate per impostazione predefinita. È un'operazione di due minuti che elimina buona parte del volume residuo.
Le impostazioni del telefono stesso
I due sistemi mobili dispongono di strumenti nativi, largamente sottoutilizzati:
- Filtraggio delle chiamate da sconosciuti: i numeri non presenti in rubrica vengono inviati direttamente alla segreteria, senza squillo. Radicale, ma attenzione se aspettate un medico, un corriere o un recruiter.
- Identificazione dei chiamanti spam: l'app Telefono segnala in rosso i numeri massicciamente segnalati.
- Filtraggio dei messaggi da mittenti sconosciuti: su entrambe le piattaforme, gli SMS da numeri sconosciuti finiscono in una scheda separata, senza notifica.
- Modalità «Non disturbare» con eccezioni: silenzio totale tranne che per i contatti preferiti, in fasce orarie definite.
Se state attraversando un periodo di sollecitazioni intense (dopo un acquisto immobiliare o un preventivo di lavori, gli archivi circolano in fretta), la combinazione filtro sconosciuti + segreteria visiva è la più comoda: leggete la trascrizione e richiamate solo ciò che conta.
Gli SMS fraudolenti: un circuito del tutto distinto
L'SMS indesiderato non rientra in Bloctel. Il canale ufficiale è il 33700, piattaforma gestita dagli operatori francesi in collegamento con le autorità.
La procedura esatta:
- Inoltrate l'SMS sospetto al 33700 (gratuito, non a sovrapprezzo).
- Ricevete una risposta automatica che chiede il numero del mittente.
- Rispondete indicando quel numero. La segnalazione viene registrata.
Il 33700 accetta anche le segnalazioni di chiamate: inviate un SMS al 33700 con la parola chiave indicata sul sito del servizio, seguita dal numero chiamante. I numeri massicciamente segnalati vengono disattivati dagli operatori.
I quattro scenari di smishing dominanti nel 2026 restano:
- Il pacco bloccato: piccole spese doganali da saldare, modulo che cattura i dati della carta di credito.
- La falsa multa: messaggio che si presenta come l'ANTAI, con un link che non è mai in
.gouv.fr. - Il finto consulente bancario: SMS che annuncia un'operazione sospetta, seguito da una chiamata vocale che punta a ottenere il vostro codice di conferma.
- Il conto della mutua o sanitario: usurpazione del linguaggio di Ameli per carpire un numero di previdenza sociale.
Regola assoluta: nessuna amministrazione, nessuna banca vi chiederà mai un codice ricevuto via SMS, né la vostra password, per telefono. Un consulente che insiste per ottenere un codice è un truffatore, qualunque sia il numero visualizzato.
In caso di addebito fraudolento, due riflessi: blocco immediato presso la banca, poi segnalazione su Perceval tramite il sito service-public.fr, che alimenta le indagini della polizia giudiziaria. E se i vostri dati sono stati esposti, il servizio Cybermalveillance.gouv.fr offre un percorso di assistenza gratuito.
Perché il vostro numero circola (e come frenarlo)
Il vostro numero non è stato rubato. Il più delle volte è stato raccolto con il vostro consenso formale, poi trasmesso a dei «partner» — la dicitura compare in caratteri minuscoli sotto il modulo.
Le fonti principali:
- I comparatori online (assicurazioni, energia, credito), il cui modello di business è proprio la rivendita di contatti qualificati.
- I concorsi a premi e le estrazioni nei punti vendita.
- Le carte fedeltà e le richieste di preventivo.
- I moduli per scaricare documenti «gratuiti».
Due abitudini riducono in modo duraturo il flusso. Prima di tutto, deselezionare sistematicamente le caselle di trasmissione a terzi e non lasciare mai un campo telefono quando non è obbligatorio. Poi, esercitare il vostro diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR: basta un'e-mail al servizio clienti, l'azienda deve trattare la richiesta entro un mese. Se non risponde, un reclamo online alla CNIL è gratuito e statisticamente efficace.
Per le sollecitazioni legate a un immobile nuovo o a dei lavori, tenete traccia di tutto: un diario cartaceo con data, ora, numero e società dichiarata fa un'enorme differenza quando costruite un fascicolo per la DGCCRF. Un semplice quaderno con spirale posato accanto al telefono assolve a questo compito meglio di un appunto vago in un'app.
L'hardware che aiuta (e quello che non serve a nulla)
Su mobile il filtraggio è software: nessun accessorio blocca una chiamata. Alcuni dispositivi, però, cambiano il comfort quotidiano.
Se anche la vostra linea fissa è tempestata — e succede spesso nelle case dotate di un modem router —, un telefono fisso DECT con blocco delle chiamate integrato permette di creare una lista nera hardware e di rifiutare le chiamate anonime, indipendentemente dall'operatore. È la soluzione più semplice per un genitore anziano che non si muoverà tra i menu delle impostazioni.
Per chi subisce il telemarketing a causa di un numero professionale diffuso pubblicamente, una seconda linea dedicata è spesso la vera risposta: una SIM prepagata in un telefono dual SIM, riservata a moduli e iscrizioni, lascia in pace la linea principale. Uno smartphone dual SIM compatibile eSIM permette di far convivere le due linee senza un secondo apparecchio.
Infine, quando le molestie telefoniche si accompagnano al timore per la sicurezza dei vostri account, una chiave di sicurezza fisica FIDO2 azzera il valore di qualsiasi codice intercettato via SMS: è l'unico metodo di autenticazione che il SIM swap non aggira. E per capire i meccanismi di ingegneria sociale usati al telefono, un libro divulgativo sulla cybersicurezza vale più di dieci video allarmistici: ci si protegge bene solo da ciò che si è capito.
Il protocollo in sette mosse
Da fare una volta sola, in quest'ordine, per un risultato duraturo:
- Iscrivere i vostri numeri a Bloctel (gratuito, tre anni) — dà credibilità alle vostre future segnalazioni.
- Attivare l'opzione anti-spam del vostro operatore nell'area clienti: è quasi sempre disattivata per impostazione predefinita.
- Attivare il filtraggio dei messaggi da mittenti sconosciuti nelle impostazioni del telefono.
- Salvare il 33700 in rubrica, per inoltrare un SMS sospetto in tre secondi.
- Non dire mai «sì» a una domanda aperta di un chiamante sconosciuto: la formula «desidera non essere più contattato?» serve a volte a registrare un assenso riutilizzato altrove. Rispondete con una frase completa: «rifiuto qualsiasi prospezione e mi oppongo al trattamento dei miei dati».
- Segnalare le chiamate illecite su SignalConso, il servizio della DGCCRF, indicando la vostra iscrizione a Bloctel: è ciò che fa scattare i controlli.
- Verificare i vostri consensi due volte l'anno: scorrere le «preferenze di comunicazione» dei tre o quattro siti dove avete lasciato un numero basta a prosciugare la fonte.
Che cosa non funziona, e che bisogna smettere di fare
- Bloccare i numeri uno a uno: le piattaforme ruotano su centinaia di numeri. Perderete la corsa.
- Richiamare un numero sconosciuto per «capire»: alcuni numeri sono a sovrapprezzo, e una richiamata conferma che la linea è attiva.
- Rispondere «STOP» a un SMS fraudolento: su un SMS pubblicitario legale, lo STOP è obbligatorio e funziona. Su un SMS truffaldino, conferma soltanto la vostra esistenza.
- Insultare il chiamante: la persona all'altro capo del filo è spesso un lavoratore precario all'estero, e questo non ha alcun effetto sulle campagne.
- Cambiare numero: misura pesante, da riservare ai casi di molestie conclamate — e da far seguire da una denuncia, non solo da una portabilità.
Conclusione: il silenzio si imposta una volta, non tutti i giorni
Il telemarketing telefonico non è più una fatalità tecnica. Tra il passaggio al consenso esplicito nell'agosto 2026, l'autenticazione dei numeri che uccide lo spoofing già a livello di rete, e i filtri ormai presenti sia presso l'operatore sia nel telefono, i mezzi esistono — sono semplicemente sparsi in quattro luoghi che nessuno pensa di controllare lo stesso giorno.
Venti minuti bastano: Bloctel, l'opzione dell'operatore, le due impostazioni del telefono, il 33700 in rubrica. I lettori che applicano questo protocollo descrivono in genere un crollo dell'ordine dell'80-90% del volume, con un residuo di chiamate legittime che comunque si preferisce non perdere. Il resto — le segnalazioni su SignalConso, le opposizioni GDPR — è manutenzione: cinque minuti a trimestre, e la tranquillità dura.
