L'équipe Texto SMS Gratuit
29 de septiembre de 2026 · 14 min de lectura
Introducción: 4,8 llamadas no deseadas por semana, y no es una impresión
Suena el teléfono. Un número de diez cifras que empieza por 09, nunca visto. Contestas: dos segundos de silencio y después una voz te ofrece un estudio energético, un seguro médico para mayores o la recuperación de una «cuenta de formación» que jamás has abierto. Una hora más tarde, un SMS anuncia que un paquete está retenido por falta de 1,95 € de gastos de aduana. No esperas ningún paquete.
No es mala suerte ni una filtración de tus datos personales: es un modelo de negocio. Las encuestas anuales de la UFC-Que Choisir sitúan desde hace varios años la media en torno a cuatro o cinco reclamos semanales por línea móvil, y el dispositivo público de denuncia 33700 gestiona decenas de millones de avisos de SMS fraudulentos al año. El móvil se ha convertido en el canal preferido de la venta telefónica porque marcar cuesta casi nada y porque siempre lo llevas en el bolsillo.
La buena noticia: el marco jurídico francés se ha endurecido considerablemente en 2026, y las herramientas de filtrado integradas en los teléfonos y en las redes de los operadores son por fin eficaces. La mala: la mayoría de la gente acumula gestos inútiles (bloquear uno a uno números que cambian cada día) e ignora las tres operaciones que realmente cierran el grifo. Esta guía lo ordena todo, punto por punto.
Tres familias de llamadas, tres tratamientos distintos
Confundir estas categorías es el primer error, porque los recursos no tienen nada que ver entre sí.
| Familia | Quién llama | Marco legal | Lo que funciona |
|---|---|---|---|
| Venta telefónica legal | Empresa francesa identificada: energía, obras, seguros | Código de consumo, consentimiento obligatorio | Oposición por escrito, Bloctel, denuncia a la DGCCRF |
| Venta ilegal / sin consentimiento | Centros de llamadas, a menudo deslocalizados, sectores prohibidos | Infracción sancionable | Denuncia a la DGCCRF + 33700 |
| Fraude puro (phishing vocal o por SMS) | Falso asesor bancario, falso paquete, falso CPF | Estafa, código penal | 33700, Perceval, denuncia policial |
Una llamada que te propone una reforma para mejorar la eficiencia energética no es una «llamada comercial algo insistente»: desde la ley del 24 de julio de 2020, la venta telefónica de reformas energéticas está prohibida, salvo si existe un contrato en vigor. Lo mismo ocurre con la cuenta personal de formación, prohibida desde 2022. Una llamada de este tipo es, por naturaleza, una infracción, y eso cambia radicalmente tu posición.
El giro de 2026: adiós a la oposición, llega el consentimiento
Es el cambio más importante y el menos conocido. Hasta hace poco, la lógica francesa era la del opt-out: podían llamarte, salvo que te hubieras inscrito en la lista Bloctel.
La ley del 13 de junio de 2024, destinada a reforzar la protección de los consumidores frente a los abusos de la venta telefónica, ha invertido el principio. Desde el 11 de agosto de 2026, la venta telefónica solo es lícita si el consumidor ha dado su consentimiento previo y explícito a ser llamado con fines de prospección comercial. Es el régimen del opt-in, el que ya se aplica a los correos electrónicos y a los SMS publicitarios.
En la práctica, esto significa que:
- Una llamada comercial recibida sin que jamás hayas marcado una casilla de consentimiento es, por defecto, ilícita.
- El consentimiento debe ser específico: aceptar que te vuelva a contactar un comparador de seguros no autoriza la reventa de tu número a una empresa de paneles solares.
- Sigue siendo revocable en cualquier momento, sin justificación, y la empresa debe darte el medio para hacerlo desde el inicio de la llamada.
- Los horarios siguen regulados: llamadas permitidas los días laborables de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 20:00, nunca los sábados, domingos ni festivos.
Las encuestas de opinión y la prospección en materia de prensa no se consideran venta comercial en el sentido de esta norma. Esa es la escapatoria que invocarán algunos interlocutores: no te dejes impresionar, pide el nombre de la empresa y el objeto exacto de la llamada.
La multa administrativa puede alcanzar los 75 000 € para una persona física y los 375 000 € para una persona jurídica. Estas cifras no son teóricas: la DGCCRF publica con regularidad balances de sanciones contra intermediarios del sector energético o asegurador.
Bloctel: útil, pero no resolverá tu problema
Bloctel sigue siendo el dispositivo oficial de oposición, gestionado por cuenta del Estado. La inscripción es gratuita, válida tres años y renovable, con un máximo de ocho números por hogar.
Lo que hace realmente: las empresas que practican venta telefónica deben hacer filtrar sus ficheros por Bloctel antes de cualquier campaña. Una sociedad respetuosa con la ley te retirará por tanto de sus listas.
Lo que no hace:
- No bloquea técnicamente ninguna llamada. No es un cortafuegos, es una lista que los profesionales deberían consultar.
- No se aplica a las empresas con las que tienes un contrato en vigor: tu operador, tu banco o tu aseguradora pueden seguir llamando.
- No tiene ningún efecto sobre las plataformas establecidas en el extranjero, que son el origen de la mayoría de las llamadas más agresivas.
- No cubre los SMS, que siguen otro circuito.
Inscríbete de todos modos: es la inscripción la que hace que tus denuncias posteriores sean admisibles y documentadas. Pero no esperes un milagro al día siguiente.
La verdadera palanca: el filtrado, en la red y en el teléfono
Aquí es donde los avances de los dos últimos años cambian la vida.
La autenticación de los números (el fin del spoofing)
El mecanismo de suplantación —el famoso spoofing, que muestra un número francés falso o incluso el número de un particular real— hizo inútil el bloqueo durante mucho tiempo. El dispositivo de autenticación de números previsto por la ley del 22 de diciembre de 2018 (conocida como ley Naegelen) obliga ahora a los operadores a cortar las llamadas cuyo número mostrado no esté autenticado, cuando proceden del extranjero con un número francés.
Desde el verano de 2024 para los números fijos, y progresivamente para los móviles hasta 2026, estas llamadas se interrumpen a nivel de red. No tienes que activar nada: es un filtrado previo. Por eso muchos usuarios han notado una caída clara del volumen, y un desplazamiento de los vendedores hacia números 09 realmente asignados en Francia.
Las opciones del operador
Las cuatro redes ofrecen hoy un servicio de filtrado de llamadas no deseadas, activable desde el área de cliente:
| Operador | Función (nombre comercial variable) | Principio |
|---|---|---|
| Orange / Sosh | Filtrado de llamadas no deseadas | Base de números denunciados, aviso en pantalla |
| SFR / RED | Seguridad de la línea, filtro antispam | Bloqueo en red de los números identificados |
| Bouygues / B&YOU | Filtro antispam de voz | Aviso o rechazo automático |
| Free Mobile | Bloqueo de llamadas ocultas y filtrado | Ajuste desde el área de abonado |
Comprueba el nombre exacto en tu área de cliente: estas opciones suelen ser gratuitas pero están desactivadas por defecto. Es una gestión de dos minutos que elimina buena parte del volumen restante.
Los ajustes del propio teléfono
Los dos sistemas móviles cuentan con herramientas nativas, muy poco aprovechadas:
- Filtrado de llamadas de desconocidos: los números que no están en tus contactos van directamente al buzón de voz, sin sonar. Radical, pero cuidado si esperas la llamada de un médico, un repartidor o un reclutador.
- Identificación de llamadas spam: la aplicación Teléfono marca en rojo los números denunciados masivamente.
- Filtrado de mensajes de remitentes desconocidos: en ambas plataformas, los SMS de números desconocidos pasan a una pestaña aparte, sin notificación.
- Modo «No molestar» con excepciones: silencio total salvo para tus contactos favoritos, en franjas horarias definidas.
Si atraviesas un periodo de acoso comercial intenso (después de comprar una vivienda o pedir un presupuesto de obras, los ficheros circulan rápido), la combinación de filtrado de desconocidos y buzón de voz visual es la más cómoda: lees la transcripción y devuelves solo las llamadas que importan.
Los SMS fraudulentos: un circuito totalmente distinto
El SMS no deseado no entra en el ámbito de Bloctel. El canal oficial es el 33700, una plataforma gestionada por los operadores franceses en colaboración con las autoridades.
El procedimiento exacto:
- Reenvía el SMS sospechoso al 33700 (gratuito, sin sobrecoste).
- Recibirás una respuesta automática pidiendo el número del remitente.
- Responde con ese número. La denuncia queda registrada.
El 33700 también acepta denuncias de llamadas: envía un SMS al 33700 con la palabra clave indicada en la web del dispositivo, seguida del número que te ha llamado. Los números denunciados masivamente son cortados por los operadores.
Los cuatro escenarios de smishing dominantes en 2026 siguen siendo:
- El paquete retenido: pequeños gastos de aduana que hay que abonar, mediante un formulario que captura los datos de tu tarjeta bancaria.
- La multa falsa: mensaje que se presenta como la ANTAI, con un enlace que nunca acaba en
.gouv.fr. - El falso asesor bancario: SMS que anuncia una operación sospechosa, seguido de una llamada que busca obtener tu código de validación.
- La cuenta de mutua o de salud: suplantación del lenguaje de Ameli para conseguir un número de la seguridad social.
Regla absoluta: ninguna administración ni ningún banco te pedirá jamás un código recibido por SMS, ni tu contraseña, por teléfono. Un asesor que insiste en obtener un código es un estafador, sea cual sea el número que aparezca en pantalla.
En caso de cargo fraudulento, dos reflejos: bloqueo inmediato con el banco y después denuncia en Perceval a través de la web service-public.fr, que alimenta las investigaciones de la policía judicial. Y si tus datos han quedado expuestos, el servicio Cybermalveillance.gouv.fr ofrece un itinerario de asistencia gratuito.
Por qué circula tu número (y cómo frenarlo)
Tu número no ha sido robado. Lo más habitual es que haya sido recogido con tu consentimiento formal y transmitido después a «socios»: la mención figura en letra pequeña debajo del formulario.
Las principales fuentes:
- Los comparadores en línea (seguros, energía, crédito), cuyo modelo de negocio es precisamente la reventa de contactos cualificados.
- Los concursos y sorteos en tiendas.
- Las tarjetas de fidelización y las solicitudes de presupuesto.
- Los formularios de descarga de documentos «gratuitos».
Dos hábitos reducen el flujo de forma duradera. Primero, desmarcar sistemáticamente las casillas de cesión a terceros y no dejar nunca un campo de teléfono cuando no es obligatorio. Después, ejercer tu derecho de oposición en virtud del artículo 21 del RGPD: basta un correo al servicio de atención al cliente, y la empresa debe tramitar la solicitud en el plazo de un mes. Si no responde, una reclamación en línea ante la CNIL es gratuita y estadísticamente eficaz.
Para la venta telefónica relacionada con una vivienda nueva o con obras, guarda constancia de todo: un cuaderno de registro en papel con fecha, hora, número y empresa anunciada marca una diferencia enorme cuando preparas un expediente para la DGCCRF. Un simple cuaderno de espiral junto al teléfono cumple mejor esa función que una nota vaga en una aplicación.
El material que ayuda (y el que no sirve para nada)
En el móvil, el filtrado es software: ningún accesorio bloquea una llamada. En cambio, algunos equipos mejoran mucho la comodidad diaria.
Si tu línea fija también sufre acoso —y suele ser el caso en los hogares con router—, un teléfono fijo DECT con bloqueo de llamadas integrado permite crear una lista negra en el propio aparato y rechazar las llamadas ocultas, con independencia del operador. Es la solución más sencilla para una persona mayor que no va a navegar por menús de ajustes.
Para quienes sufren la venta telefónica por tener un número profesional difundido públicamente, una segunda línea dedicada es a menudo la verdadera respuesta: una tarjeta SIM de prepago en un teléfono de doble SIM, reservada a formularios y registros, deja tu línea principal tranquila. Un smartphone de doble SIM compatible con eSIM permite que ambas convivan sin necesidad de un segundo dispositivo.
Por último, cuando el acoso telefónico va acompañado de inquietud por la seguridad de tus cuentas, una llave de seguridad física FIDO2 anula el valor de cualquier código interceptado por SMS: es el único método de autenticación que el SIM swap no sortea. Y para entender los mecanismos de ingeniería social utilizados por teléfono, un libro divulgativo sobre ciberseguridad vale más que diez vídeos alarmistas: solo nos protegemos bien de lo que hemos comprendido.
El protocolo en siete gestos
Para hacer una sola vez, en este orden, y obtener un resultado duradero:
- Inscribe tus números en Bloctel (gratuito, tres años): eso da credibilidad a tus futuras denuncias.
- Activa la opción antispam de tu operador en el área de cliente: casi siempre está desactivada por defecto.
- Activa el filtrado de mensajes de remitentes desconocidos en los ajustes del teléfono.
- Guarda el 33700 en tus contactos, para reenviar un SMS sospechoso en tres segundos.
- Nunca digas «sí» a una pregunta abierta de un interlocutor desconocido: la fórmula «¿desea no volver a recibir llamadas?» sirve a veces para registrar un consentimiento reutilizado en otro lugar. Responde con una frase completa: «rechazo toda prospección y me opongo al tratamiento de mis datos».
- Denuncia las llamadas ilícitas en SignalConso, el servicio de la DGCCRF, indicando tu inscripción en Bloctel: es lo que desencadena las inspecciones.
- Audita tus consentimientos dos veces al año: repasar las «preferencias de comunicación» de los tres o cuatro sitios donde has dejado tu número basta para secar la fuente.
Lo que no funciona y hay que dejar de hacer
- Bloquear los números uno a uno: las plataformas rotan entre cientos de números. Perderás la carrera.
- Devolver la llamada a un número desconocido para «entender» qué pasa: algunos números tienen tarificación especial, y devolver la llamada confirma que la línea está activa.
- Responder «STOP» a un SMS fraudulento: en un SMS publicitario legal, el STOP es obligatorio y funciona. En un SMS de estafa, solo confirma que existes.
- Insultar a quien llama: la persona al otro lado del teléfono suele ser un empleado precario en el extranjero, y no tiene ningún efecto sobre las campañas.
- Cambiar de número: medida pesada, reservada a casos de acoso caracterizado, y que conviene acompañar de una denuncia, no solo de una portabilidad.
Conclusión: el silencio se configura una vez, no todos los días
La venta telefónica ya no es una fatalidad técnica. Entre el paso al consentimiento explícito en agosto de 2026, la autenticación de números que mata el spoofing desde la propia red y los filtros ya presentes tanto en el operador como en el teléfono, los medios existen: simplemente están repartidos entre cuatro sitios que nadie piensa en revisar el mismo día.
Veinte minutos bastan: Bloctel, la opción del operador, los dos ajustes del teléfono y el 33700 guardado como contacto. Los lectores que aplican este protocolo describen en general una caída del orden del 80 al 90 % del volumen, con un residuo de llamadas legítimas que, de todos modos, preferimos no perder. El resto —las denuncias en SignalConso, las oposiciones RGPD— es mantenimiento: cinco minutos por trimestre, y la tranquilidad se mantiene.
