L'équipe Texto SMS Gratuit
18 de septiembre de 2026 · 13 min de lectura
Introducción: 249 € en lugar de 719 €, ¿pero cuáles?
La ficha del producto es tentadora: mismo modelo, misma capacidad, «grado A — como nuevo», batería anunciada «superior al 85 %», garantía de 12 meses, entrega en 48 horas. El precio marcado es de 249 €, frente a los 719 € del modelo nuevo que todavía se vende en tienda. El ahorro parece evidente.
Tres semanas después, el aparato aguanta media jornada, el 5G no aparece nunca y las llamadas pasan por 3G cuando el operador ya ha apagado el 3G en la zona. El vendedor, por su parte, resulta ilocalizable salvo a través de un formulario.
El reacondicionado no es una estafa: hoy representa casi uno de cada cinco smartphones vendidos en Francia, y el mercado está regulado por normas precisas desde el decreto de 2022 sobre el uso del término «reacondicionado», reforzado por la ley antidesperdicio (AGEC) y la reforma de la garantía legal de conformidad. El problema no es el sector, sino las zonas grises: la palabra «grado», la medición de la batería, el origen del aparato y la compatibilidad de red. Esta guía aborda las cuatro.
Lo que la palabra «reacondicionado» obliga legalmente a hacer al vendedor
Desde el decreto n.º 2022-190, un profesional solo puede emplear las menciones «reacondicionado» o «producto reacondicionado» si se cumplen tres condiciones:
- el aparato ha sido sometido a pruebas sobre todas sus funcionalidades para acreditar que cumple las obligaciones legales de seguridad y el uso esperado;
- en su caso, ha sido objeto de una o varias intervenciones (sustitución de piezas, limpieza, borrado de datos);
- no se ha introducido ninguna modificación en su funcionalidad, su rendimiento, su marca o su modelo.
Dos consecuencias prácticas que suelen ignorarse:
- La mención «estado nuevo», «como nuevo» o «a estrenar» está prohibida para un aparato reacondicionado. Un vendedor que escribe «como nuevo» en grande en su ficha de producto ya está fuera de la norma.
- Si se han utilizado piezas de repuesto no originales (pantalla, batería, conector), el vendedor debe indicarlo. Es una información que hay que buscar explícitamente: cambia el valor de reventa y, a veces, la calidad de la pantalla.
Reacondicionado, de ocasión, de segunda mano: no es lo mismo
| Término | Controles obligatorios | Garantía legal | Riesgo principal |
|---|---|---|---|
| Reacondicionado (profesional) | Sí, pruebas completas | 12 meses mínimo (bienes de ocasión) | Calidad variable según el reacondicionador |
| Ocasión vendida por un profesional | No estandarizados | 12 meses mínimo | Ninguna puesta a punto |
| Entre particulares | Ninguno | Solo garantía por vicios ocultos | IMEI bloqueado, cuenta bloqueada |
La compra entre particulares no es descartable, pero te priva de la garantía legal de conformidad. Solo conservas la garantía por vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil francés), mucho más difícil de hacer valer: hay que demostrar que el defecto existía antes de la venta y que era indetectable.
Los «grados»: una clasificación comercial, no una norma
Es el punto peor entendido del mercado. No existe ninguna definición legal ni normalizada de los grados A+, A, B o C. Cada plataforma, cada reacondicionador define su propia escala. Un «grado B» de un actor serio puede estar visualmente mejor que un «grado A» de otro sitio.
Lo que engloban a grandes rasgos las denominaciones más habituales:
- Premium / A+: ninguna microrraya visible a 20 cm, chasis sin marcas. A menudo entre un 15 % y un 25 % más caro por una ventaja puramente estética.
- Muy buen estado / A: microrrayas invisibles con la pantalla encendida.
- Buen estado / B: arañazos visibles en la carcasa o en la pantalla apagada, posibles desconchones en las esquinas.
- Correcto / C: marcas de uso evidentes, a veces con impacto en el cristal.
El grado no dice nada del estado electrónico, que es precisamente lo que importa. Un aparato calificado como «correcto» con batería nueva y una placa base en buen estado durará más que un «premium» cuya batería marca un 81 %. Si la estética te importa, un grado inferior más una funda antigolpes resuelve el asunto por 15 €, con 60 € de ahorro de propina.
Regla sencilla: paga por la electrónica, no por la carrocería. El cristal se protege, la batería se sustituye, pero un conector de carga desgastado o una placa base que ha cogido humedad no tienen arreglo.
La batería: el criterio de verdad, y el más confuso
El umbral del 80 % no significa gran cosa
Muchos vendedores garantizan una capacidad «superior al 80 %» o «superior al 85 %». La cifra parece tranquilizadora. Dos problemas:
- El 80 % es precisamente el umbral de fin de vida fijado por los fabricantes. Una batería al 81 % es una batería que habrá que cambiar dentro del año.
- El porcentaje que muestra el sistema es una estimación por software, recalculada tras unos cuantos ciclos. En un aparato reiniciado y poco usado desde entonces, el indicador puede sobrestimar la capacidad real en varios puntos.
Lo que hay que buscar: o bien una batería nueva sustituida (indicación explícita, con el contador de ciclos puesto a cero), o bien una capacidad anunciada por encima del 90 %. Entre ambas opciones, cuenta con 45 a 90 € de sustitución a corto plazo en tu presupuesto.
Comprobarlo tú mismo nada más recibirlo
- iPhone: Ajustes → Batería → Estado de la batería y carga. Anota la capacidad máxima y fíjate en si aparece la mención «pieza desconocida» o «no se puede verificar la autenticidad»: es señal de una batería no original.
- Android: Ajustes → Batería o, según la marca, el menú de diagnóstico del fabricante. Algunos modelos Samsung ofrecen el estado a través de la aplicación Samsung Members; Google muestra la salud de la batería en los ajustes de los Pixel recientes.
Un comprobador de batería USB o una aplicación de seguimiento de la descarga durante 24 horas ofrecen una medición más honesta que el porcentaje mostrado: mide la caída de carga en uso real, con la pantalla encendida, durante una hora. Por debajo de 4 horas de autonomía de pantalla, la sustitución es obligada.
Compatibilidad de red: la trampa técnica que sale más cara
Es el defecto menos visible y el más irreversible. Un smartphone reacondicionado importado de Asia o de Norteamérica puede funcionar perfectamente… y estar mal adaptado a las redes francesas.
Las bandas de frecuencia
Los operadores franceses utilizan bandas concretas: 700, 800, 900, 1800, 2100 y 2600 MHz para el 4G, a las que se suman la banda de 700 MHz y la banda de 3,5 GHz (n78) para el 5G. Un modelo diseñado para el mercado estadounidense o chino puede no incorporar la n78: verás aparecer «5G» de vez en cuando, con velocidades de 4G. Comprueba la referencia exacta del modelo (la que aparece impresa en Ajustes → Información, no la del título del anuncio) y contrástala con la ficha técnica del fabricante para Europa.
VoLTE y VoWiFi: el tema de 2026
Las llamadas por redes 2G y 3G están desapareciendo. Orange ha completado el apagado de su 2G, y SFR, Bouygues Telecom y Free ya han cerrado el 3G en buena parte del territorio, con un calendario de apagado que se extiende hasta 2028-2030 según los operadores y las tecnologías. Consecuencia: sin VoLTE (voz sobre 4G), un teléfono ya no puede hacer llamadas en ciertas zonas, aunque capte perfectamente los datos.
Ahora bien, la VoLTE debe estar homologada por el operador para el modelo concreto. Un aparato importado, aunque sea técnicamente capaz, puede no figurar en la lista blanca de tu operador. Antes de comprar:
- consulta la página de «móviles compatibles con VoLTE / llamadas Wi-Fi» de tu operador (son públicas en Orange, SFR, Bouygues Telecom y Free);
- prioriza los aparatos vendidos explícitamente como versión europea;
- desconfía de los anuncios sin referencia comercial completa.
Este punto es aún más crítico si vives en una zona de cobertura media, donde la VoWiFi (llamadas por Wi-Fi) suele compensar una red débil en interiores.
Comprobar que el aparato no está bloqueado ni robado
Un smartphone declarado como robado queda inscrito en una lista negra de IMEI compartida entre operadores. Capta señal, pero rechaza cualquier conexión de red, sea cual sea la SIM insertada. El reacondicionamiento no cambia nada: el bloqueo afecta al hardware.
Los reflejos antes y después de la compra:
- Obtener el IMEI marcando
*#06#en el teclado, o en los ajustes. - Compararlo con el impreso en la caja y con el de la información del sistema: tres números idénticos son buena señal.
- Insertar tu tarjeta SIM y comprobar que una llamada real se establece, no solo que aparece la red.
- Verificar que no queda ningún bloqueo de cuenta: «Buscar mi iPhone» desactivado en el caso de Apple, cuenta de Google eliminada en Android. Un aparato todavía vinculado al anterior propietario queda inutilizable tras el primer restablecimiento.
- Comprobar la ausencia de bloqueo de SIM del operador, una práctica ya marginal en Francia pero frecuente en los modelos importados.
En caso de duda sobre una compra entre particulares, la plataforma de denuncias PHAROS y la denuncia formal siguen siendo los recursos disponibles. Para una compra a un profesional, la garantía legal basta: un aparato bloqueado no es conforme, y punto.
Tus derechos: garantía legal, desistimiento y qué prevalece
La garantía legal de conformidad
Para un bien de ocasión vendido por un profesional, la garantía legal de conformidad es de 12 meses mínimo (frente a 24 meses para el producto nuevo), con una presunción de anterioridad del defecto durante 12 meses: es el vendedor quien debe demostrar que la avería viene de ti, y no al revés. Esta garantía es gratuita y obligatoria: no se negocia, no se compra y cubre la reparación o la sustitución.
Un punto añadido por la reforma reciente y muy poco conocido: cuando un bien es reparado en el marco de la garantía legal, esta se prolonga seis meses. Y si solicitas una reparación que el vendedor rechaza, puedes obtener la sustitución o el reembolso.
La garantía comercial
Muchos reacondicionadores anuncian 12, 24 o incluso 36 meses. Es un extra contractual, no un sustituto. Lee las exclusiones: la batería suele quedar excluida más allá de los seis meses, al igual que los daños por líquidos y la pantalla.
El derecho de desistimiento
Compra a distancia = 14 días para cambiar de opinión, sin motivo, con los gastos de devolución eventualmente a tu cargo. Es tu mejor protección: haz todas las comprobaciones descritas más arriba durante la primera semana, no al cabo de un mes.
El mediador de las comunicaciones electrónicas no trata los litigios de compra de terminales al margen de un operador. Para un litigio con una tienda online, el recurso es la mediación de consumo del sector y, después, la DGCCRF a través del portal SignalConso.
Las 48 horas siguientes a la recepción: la lista de comprobación
Una vez abierto el paquete, reserva media hora. Todo lo que sigue se prueba sin herramientas.
- Pantalla: muestra una imagen blanca a pantalla completa y luego una imagen negra. Busca píxeles muertos, manchas, bandas o diferencias de tono (señal de una pantalla no original).
- Táctil: traza líneas continuas de un borde al otro en una aplicación de dibujo. No se tolera ninguna interrupción.
- Cámaras: foto y vídeo, delantera y trasera, con y sin flash, además del modo ultra gran angular y el zoom.
- Micrófonos y altavoces: graba una nota de voz, haz una llamada real, prueba el altavoz y el auricular interno.
- Carga: por cable e inalámbrica. Un cargador de red USB-C de calidad evita confundir un conector desgastado con un cable al final de su vida.
- Sensores: brújula, rotación automática, sensor de proximidad (la pantalla debe apagarse durante una llamada al acercarla a la oreja), desbloqueo biométrico.
- Conectividad: Wi-Fi de 5 GHz, Bluetooth con unos auriculares inalámbricos Bluetooth, GPS en exteriores durante cinco minutos, NFC para el pago.
- Red: comprueba que aparece 4G/5G, haz una llamada por VoLTE, activa las llamadas por Wi-Fi.
Anota por escrito cualquier defecto con fotos fechadas y envía la reclamación antes de que acaben los 14 días.
Cuánto cuesta de verdad: hacer el cálculo completo
El precio mostrado no es el coste real. Una tabla honesta a dos años:
| Concepto | Reacondicionado 249 € | Nuevo 719 € |
|---|---|---|
| Compra | 249 € | 719 € |
| Batería a sustituir | 0 a 80 € | 0 € |
| Protección (funda + cristal templado protector de pantalla) | 25 € | 25 € |
| Valor de reventa a 2 años | ~110 € | ~330 € |
| Coste neto a 2 años | 164 a 244 € | 414 € |
La diferencia sigue siendo enorme, incluso en la hipótesis más desfavorable. Y si financias tu móvil mediante una tarifa subvencionada de 30 € o más al mes durante 24 meses, rehaz el cálculo: el diferencial con una tarifa sin permanencia de 10-12 € supera a menudo los 400 € a lo largo del periodo, es decir, más que el precio del propio teléfono.
Lo que hay que recordar
- El grado es un argumento comercial sin valor normativo: decide en función de la batería, la placa base y la versión del modelo, no de las microrrayas.
- Exige una capacidad de batería por encima del 90 % o una batería nueva documentada.
- Comprueba la compatibilidad con VoLTE y con la banda n78 con tu operador antes de pagar: en 2026, es la avería más costosa y la única realmente irreparable.
- Controla el IMEI, la ausencia de bloqueo de cuenta y haz una llamada real desde el primer día.
- Dispones de 14 días de desistimiento y de 12 meses de garantía legal con presunción de anterioridad: usa la primera ventana para probar y la segunda para hacer reparar.
Un smartphone reacondicionado bien elegido aguanta tres o cuatro años más. Mal elegido, cuesta el precio de uno nuevo en reparaciones y disgustos. La diferencia está en treinta minutos de comprobaciones hechas en el momento adecuado, es decir, ahora mismo.
