L'équipe Texto SMS Gratuit
12. September 2026 · 12 Min. Lesezeit
Einleitung: eine Abbuchung, die am 5. des Monats kommt
Drei Wochen nach der Beerdigung zeigt der Kontoauszug Ihrer Mutter eine Abbuchung von 24,99 €. Der Mobilfunkvertrag. Für das Telefon, das seither in der Schublade des Nachttischs liegt, ausgeschaltet. Sie rufen den Anbieter an: dreißig Minuten Warteschleife, dann erklärt Ihnen ein Mitarbeiter, Sie müssten „einen Brief schicken", er könne „telefonisch nichts machen", und ohnehin seien Sie nicht der Vertragsinhaber.
Diese Szene erleben jedes Jahr Hunderttausende französische Familien. Laut Insee werden in Frankreich jährlich rund 660 000 Sterbefälle registriert, und hinter jedem einzelnen steht mindestens ein Mobilfunkvertrag, oft eine Internet-Box, manchmal ein Kombipaket. Niemand bereitet sich darauf vor. Niemand weiß, dass das Gesetz diese Situation präzise regelt.
Dieser Leitfaden deckt das gesamte Thema ab: die kostenfreie Kündigung, die das Code des postes et des communications électroniques garantiert, den Fall, in dem man die Rufnummer in der Familie behalten möchte, die Sicherung der auf dem Telefon vorhandenen Daten sowie die Fehler, die teuer werden – darunter der häufigste: die Bankabbuchung sperren zu lassen, bevor gekündigt wurde.
Was das französische Recht 2026 vorsieht
Maßgeblich ist Artikel L. 224-39 des Code de la consommation, ergänzt durch die Bestimmungen des Code des postes et des communications électroniques. Er sieht zwei verschiedene Rechte vor, die man unbedingt auseinanderhalten sollte.
Recht Nr. 1 – Kündigung ohne Strafzahlung
Beim Tod des Vertragsinhabers kann der Telekommunikationsvertrag ohne Kosten und ohne Kündigungsstrafe beendet werden – auch dann, wenn die Leitung noch in einer Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten war. Es handelt sich um eine ausdrückliche Ausnahme vom üblichen Vertragsgrundsatz.
Konkret bedeutet das: Der Anbieter darf Folgendes nicht verlangen:
- die bis zum Ende der Mindestlaufzeit noch offenen Monatsbeiträge;
- die berühmten „Kündigungsgebühren" oder „Gebühren für die Aktenschließung" – ein Punkt, der sensibel geworden ist, seit manche Anbieter sie 2026 auch auf Verträge ohne Mindestlaufzeit ausgeweitet haben;
- eine Restzahlung für ein subventioniertes Handy, es sei denn, das Mobiltelefon war Gegenstand eines separaten Kreditvertrags (siehe weiter unten – das ist die eigentliche Falle).
Recht Nr. 2 – Die gesetzlich geregelte Abrechnungsfrist
Die Kündigung wird spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Antrags wirksam. Darüber hinaus eventuell abgebuchte Beträge müssen innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet werden.
Achten Sie auf das Zugangsdatum, nicht auf das Absendedatum. Es setzt die Frist in Gang – und genau deshalb bleibt das Einschreiben mit Rückschein auch 2026 die sicherste Form.
Recht Nr. 3 – Die oft vergessene Stilllegung
Viele Familien möchten nicht sofort kündigen: Zuerst müssen die Kontakte informiert werden, es muss geprüft werden, welche Dienste diese Nummer als zweiten Faktor zur Authentifizierung nutzten, und Nachrichten müssen gesichert werden. Die meisten Anbieter akzeptieren eine vorübergehende Stilllegung der Leitung (in der Regel bis zu 6 Monate, in den ersten zwei Monaten manchmal kostenlos). Verlangen Sie sie ausdrücklich, wenn Sie Zeit brauchen: Sie friert die Abrechnung von Daten und Gesprächen ein, ohne die Rufnummer zu löschen.
Die Unterlagen, die Sie zusammenstellen müssen
Unnötiges Hin und Her lässt sich vermeiden. Ein von Anfang an vollständiger Antrag wird in einer bis zwei Wochen bearbeitet; ein unvollständiger kann sich zwei Monate hinziehen.
| Dokument | Verpflichtend | Hinweise |
|---|---|---|
| Sterbeurkunde | Ja | Vollständige Abschrift, kostenlos vom Rathaus des Sterbeorts oder des letzten Wohnsitzes ausgestellt. Fordern Sie von vornherein 8 bis 10 Exemplare an: Banken, Versicherungen, Krankenkassen, Telekommunikationsanbieter. |
| Rufnummer und Kundennummer | Ja | Stehen auf der letzten Rechnung. Andernfalls genügt oft die Telefonnummer. |
| Ausweisdokument des Antragstellers | Ja | Vorder- und Rückseite. |
| Nachweis der Erbenstellung | Häufig | Familienbuch (livret de famille), notarielle Erbenbescheinigung (acte de notoriété) oder von den Erben unterzeichnete Erklärung. |
| Bankverbindung für die Rückerstattung zu viel gezahlter Beträge | Empfohlen | Die des Nachlasskontos, falls eines eröffnet wurde, sonst die des Antragstellers mit Einverständnis der Miterben. |
| Schriftlicher, datierter und unterzeichneter Antrag | Ja | Nennt das gewünschte Wirksamkeitsdatum. |
Ein sehr praktischer Hinweis: Diese Formalitäten ziehen Dutzende weitere nach sich. Ein eigener Ordner mit Trennblättern für den Nachlass, in dem jeder Rückschein abgelegt wird, verhindert Streit zwischen den Erben sechs Monate später, wenn sich niemand mehr erinnert, wer was verschickt hat. Die im Buchhandel erhältlichen, jährlich aktualisierten Praxisratgeber zum Erbrecht enthalten außerdem wiederverwendbare Musterschreiben für Bank, Krankenversicherung und Telefonanbieter.
Das Musterschreiben für die Kündigung
Hier eine bewährte Vorlage zum Anpassen. Senden Sie sie als Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Kündigungsabteilung, die auf der Rechnung steht (und nicht an die Firmenzentrale, die nur mit Verzögerung weiterleitet).
Betreff: Kündigung wegen Todes des Vertragsinhabers – Rufnummer 06 XX XX XX XX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit teile ich Ihnen den Tod von [Name Vorname] am [Datum] mit, Inhaber/in der Mobilfunknummer 06 XX XX XX XX (Kundennummer XXXXXX).
Gemäß Artikel L. 224-39 des Code de la consommation fordere ich Sie auf, diesen Vertrag ohne Kosten und ohne Strafzahlung zu beenden, auch im Hinblick auf eine etwaige laufende Mindestvertragslaufzeit, mit Wirkung spätestens zehn Tage nach Eingang dieses Schreibens.
Beigefügt finden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde, meines Ausweisdokuments und [Nachweis der Erbenstellung].
Ich bitte Sie, mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung sowie die Schlussabrechnung zuzusenden. Gegebenenfalls sind unberechtigt abgebuchte Beträge auf das Konto zurückzuerstatten, dessen Bankverbindung beiliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Bewahren Sie von allem eine eingescannte Kopie auf. Ein tragbarer Scanner mit automatischem Einzug spart erheblich Zeit, wenn dieselben Unterlagen an zwölf verschiedene Stellen geschickt werden müssen.
Falle Nr. 1: das subventionierte Handy und der zweckgebundene Kredit
Das ist der Punkt, an dem Familien am häufigsten kalt erwischt werden.
Wenn ein High-End-Smartphone zusammen mit einem Vertrag „geschenkt" wurde, existieren in Frankreich zwei Konstruktionen parallel:
- Die klassische vertragliche Subvention. Der Preis des Mobiltelefons ist im Abonnement eingerechnet. Im Todesfall gilt die kostenfreie Kündigung: Es ist nichts geschuldet.
- Der zweckgebundene Verbraucherkredit. Der Anbieter arbeitet mit einer Partnerbank, und der Käufer hat einen separaten Kreditvertrag unterschrieben. Dieser Vertrag erlischt nicht mit dem Tod: Die Schuld gehört zu den Nachlassverbindlichkeiten.
Prüfen Sie im zweiten Fall sofort, ob eine an den Kredit gekoppelte Todesfall- und Invaliditätsversicherung besteht. Sie ist häufig und wird oft vergessen: Ein einfaches Schreiben an das Kreditinstitut, mit der Sterbeurkunde als Nachweis, kann den Restbetrag tilgen. Ist der Nachlass überschuldet, können die Erben ihn außerdem ausschlagen oder nur bis zur Höhe des Nettoaktivvermögens annehmen – eine Entscheidung, die man mit dem Notar trifft, niemals allein.
Falle Nr. 2: die Leitung zu schnell abschalten
Eine Mobilfunknummer ist 2026 nicht mehr nur ein Mittel, um erreichbar zu sein. Sie ist ein Authentifizierungsschlüssel. Erstellen Sie vor der Kündigung eine Bestandsaufnahme all dessen, was noch von dieser Nummer abhängt:
- Bankkonten und Freigabe von Überweisungen per SMS;
- Steuer- und Behördenkonten (impots.gouv.fr, Ameli, France Connect);
- E-Mail-Dienste, Foto-Speicherkonten, soziale Netzwerke;
- laufende Abonnements, die per Abbuchung bezahlt werden.
Sobald die Leitung gekündigt ist, wird die Nummer vom Anbieter mehrere Monate „in Quarantäne" gehalten und dann einem neuen Kunden zugewiesen. Alle Bestätigungscodes, die für die verstorbene Person gedacht waren, landen dann bei einer fremden Person. Das ist ein reales Risiko von Betrug zulasten des Nachlasses, auf das die CNIL in ihren Empfehlungen zu den Daten verstorbener Personen regelmäßig hinweist.
Die richtige Reihenfolge ist also: stilllegen → Authentifizierungen umstellen → Daten sichern → kündigen.
Die Rufnummer in der Familie behalten: der Inhaberwechsel
Manchmal möchte man diese Nummer nicht verlieren. Die des Partners, die die Kinder in- und auswendig kennen. Die des Handwerksbetriebs, den der Sohn übernimmt. Die, die noch auf hunderten Dokumenten steht.
Es gibt zwei Wege.
Die Leitungsübertragung (Inhaberwechsel)
Alle französischen Anbieter führen Inhaberwechsel durch. Das Verfahren erfordert:
- ein Übertragungsformular, im Kundenbereich verfügbar oder auf Anfrage;
- die Sterbeurkunde;
- einen Nachweis der Erbenstellung – und, falls es mehrere Erben gibt, die schriftliche Zustimmung aller;
- Ausweis, Bankverbindung und SEPA-Mandat des neuen Inhabers.
Der neue Inhaber übernimmt den Vertrag im bestehenden Zustand, einschließlich Mindestlaufzeit. Das sollte man abwägen: Liegt der Tarif bei 39,99 € auf einem inzwischen überholten Angebot von 2019, ist es oft besser, die Leitung zunächst zu übernehmen und sie dann in einem zweiten Schritt mit dem RIO zu einem anderen Anbieter zu portieren.
Die Rufnummernmitnahme über den RIO
Der Relevé d'identité opérateur (kostenlos abrufbar, indem man von der betreffenden Leitung die 3179 wählt) ermöglicht es, die Rufnummer unter Beibehaltung der Nummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Dafür muss man den Anruf allerdings noch führen können: Deshalb ist es sinnvoll, den RIO vor jeder Stilllegung oder Kündigung zu beschaffen. Notieren Sie ihn an einem sicheren Ort – er bleibt nur begrenzte Zeit gültig.
In der Praxis: Fordern Sie den RIO gleich in den ersten Tagen an, auch wenn Sie noch nicht wissen, was mit der Nummer geschehen soll. Es ist kostenlos, verpflichtet zu nichts und erspart es Ihnen, eine geschlossene Akte wieder öffnen zu müssen.
Die Daten vom Telefon sichern: die Rechtslage
Das ist der heikelste und emotional belastendste Teil. Die Fotos, die Sprachnachrichten, die SMS eines verstorbenen Angehörigen haben einen Wert, den nichts ersetzt.
Der rechtliche Rahmen
Die DSGVO gilt nicht für verstorbene Personen. An ihre Stelle tritt die Loi Informatique et Libertés in der Fassung, die auf das Gesetz für eine digitale Republik von 2016 zurückgeht. Sie sieht vor, dass jede Person zu Lebzeiten Verfügungen über das Schicksal ihrer Daten nach ihrem Tod treffen kann – allgemeine oder besondere – und eine Vertrauensperson benennen kann.
Fehlen solche Verfügungen, können die Erben gegenüber den Onlinediensten bestimmte Rechte ausüben: Konten schließen lassen, die für die Nachlassabwicklung erforderlichen Daten erhalten, Informationen aktualisieren lassen. Die CNIL stellt auf ihrer Website Musterschreiben für diese Anträge bereit.
In der Praxis, am Gerät
- Der Entsperrcode macht den entscheidenden Unterschied. Wenn Sie ihn kennen, sichern Sie sofort: Übertragen Sie die Fotos auf einen Computer, exportieren Sie die SMS. Wenn Sie ihn nicht kennen, umgehen die Hersteller ihn nicht – auch nicht bei Vorlage einer Sterbeurkunde. Das ist eine technische und gewollte Grenze.
- Lassen Sie den Akku nicht vollständig leerlaufen. Ein über Monate völlig entladenes Gerät startet möglicherweise nicht mehr. Schließen Sie es einmal pro Woche an ein Mehrfach-Netzladegerät an, wenn Sie das Thema noch nicht bearbeitet haben.
- Sichern Sie auf einem physischen Medium. Eine tragbare externe Festplatte mit 2 TB, die bei einem Familienmitglied aufbewahrt wird, ist besser als eine Cloud, deren Passwort in fünf Jahren niemand mehr kennt.
- Die großen Cloud-Dienste (Google, Apple, Meta) verfügen alle über Verfahren für „inaktive Konten" oder einen „Nachlasskontakt". Sie funktionieren, dauern aber Wochen und erfordern Nachweise.
Ein Wort zur SIM-Karte selbst: Sie kann noch Kontakte und, auf älteren Geräten, einige SMS enthalten. Mit einem USB-SIM-Kartenleser lassen sie sich für wenige Euro auslesen. Oft ist das die einzige Möglichkeit, das Adressbuch eines Klapphandys zu retten, das eine ältere Person benutzt hat.
Was danach mit dem Telefon geschehen soll
Sind die Daten gesichert, gibt es drei sinnvolle Optionen:
- Zurücksetzen und weiterverwenden in der Familie. Vollständiges Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, dann Deaktivierung der Gerätesperre, die mit dem Konto der verstorbenen Person verknüpft ist – ein unverzichtbarer Schritt, ohne den das Gerät gesperrt bleibt.
- Als refurbished Gerät verkaufen. Anbieter und spezialisierte Plattformen nehmen neuere Modelle an. Prüfen Sie vor dem Versand, dass das Herstellerkonto tatsächlich entkoppelt ist.
- Recyceln. Sammelstellen in den Shops der Anbieter und Wertstoffhöfe nehmen Mobiltelefone an; ein Smartphone enthält rund fünfzehn wiederverwertbare Metalle.
Werfen Sie ein Mobiltelefon in keinem Fall in den normalen Hausmüll: Es ist Elektro- und Elektronikaltgerät, und die Sammlung ist kostenlos.
Wenn nichts vorangeht: die Beschwerdewege
Wenn der Anbieter nicht antwortet, weiter abbucht oder unberechtigte Gebühren verlangt:
- Schritt 1 – Der Kundenservice, schriftlich, mit Hinweis auf Artikel L. 224-39.
- Schritt 2 – Die Verbraucherabteilung des Anbieters, mit eigener Adresse, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannt ist.
- Schritt 3 – Der Médiateur des communications électroniques, kostenlose Anrufung online, möglich zwei Monate nach der ersten schriftlichen Beschwerde, die ohne befriedigende Antwort geblieben ist.
- Schritt 4 – Signal Conso, die Plattform der DGCCRF, um die Praxis zu melden.
Parallel dazu: Lassen Sie die Abbuchung niemals sperren, bevor gekündigt wurde. Sie würden aus einer einfachen Rückerstattungsforderung einen Zahlungsvorfall machen – mit Mahnungen, Inverzugsetzung und dem Risiko eines negativen Eintrags. Fordern Sie die Rückerstattung, aber blockieren Sie das Konto nicht.
Vorsorgen: was jeder zu Lebzeiten tun kann
Die Lehre aus diesem ganzen Weg ist einfach: Ein paar Minuten Vorbereitung ersparen Monate an Behördengängen.
- Verfügungen zu den eigenen digitalen Daten verfassen, und sei es informell, und angeben, wo sie zu finden sind.
- Die wichtigsten Zugangsdaten festhalten – in einem Passwortmanager mit Notfallkontakt oder in einem Passwortbuch aus Papier, das bei den wichtigen Unterlagen liegt.
- Alle laufenden Abonnements auflisten, auf einem einzigen Blatt: Mobilfunkanbieter, Internet-Box, Streaming, Versicherungen.
- Kundennummer und RIO jeder Leitung im Haushalt notieren.
Das ist nicht morbid. Es ist dieselbe Geste, wie die Hausratversicherungspolice an einem Ort aufzubewahren, den alle kennen.
Das Wichtigste in Kürze
| Situation | Vorrangige Maßnahme | Frist |
|---|---|---|
| Todesfall festgestellt | 8–10 Sterbeurkunden beim Rathaus anfordern | Sofort |
| Leitung noch aktiv | RIO über 3179 anfordern, dann Stilllegung | Erste Woche |
| Daten zu sichern | Fotos, SMS, Kontakte sichern | Vor der Kündigung |
| Kündigung | Einschreiben mit Rückschein und Sterbeurkunde | Wirksam innerhalb von 10 Tagen |
| Abbuchung nach der Kündigung | Schriftlicher Rückerstattungsantrag | Innerhalb von 30 Tagen |
| Ablehnung oder Schweigen | Médiateur des communications électroniques | Nach 2 Monaten |
Niemand sollte diese Regeln unter Zeitdruck entdecken müssen, zwischen zwei Terminen beim Notar. Sie existieren, sie sind familienfreundlich, und sie gelten ausnahmslos für alle französischen Anbieter. Man muss sie nur klar geltend machen – schriftlich und mit den richtigen Anlagen.
